酒店私域流量手册

图书标准信息

• 作者 井凉 著
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2021-09
• ISBN 9787563742646
• 定价 72.00元

【内容简介】

在流量时代，如何创建自己的私域流量池，如何增强用户黏性，如何引流变现，是每一个现代企业要思考的重要问题。酒店销售的产品，无论是客房、餐饮，还是会议，或者是共享办公空间，都是体验性强的产品，吸引流量，创造话题，保持热度，增强收益能力，对于酒店成长而言格外重要。本书结合营销学理论与行业最佳实践，讲解酒店私域流量从规划到维护至更新迭代等重要专题。这本书为读者提供了一整套解决方案，从基础建设、线上门面打造、用户精细化运营、朋友圈运营、成交技巧、裂变技巧等详细展开，帮助读者掌握扩充私域流量的技能，提升酒店运营能力。

【作者简介】

作者简介

 

井凉 

 

酒店邦私域课程负责人

 

酒店私域学院发起人

 

《酒店私域流量手册》作者

 

 

 

担任多家品牌酒店的私域流量+视频号的内训师和顾问，培训指导过的酒店包括开元集团、维也纳国际、天港集团、从来生活 、花家地文旅、石家庄国际大厦、广州旅控集团等多家集团酒店与精品酒店。擅长新媒体营销、引流、裂变、文案及活动设计，帮助酒店客户搭建私域流量，实现营收增长。

 

所运营的视频号@井凉-私域流量顾问，是目前酒店行业讲授私域流量的第一大号，因“成体系、有成效”的内容价值而深得粉丝信赖。

 

 

 

操盘项目之一：在2020年疫情期间，从0到1帮助石家庄国际大厦（传统酒店）完成私域体系搭建，在双十一期间3天完成200万元营收，半年积累了2万+用户。

 

【目录】

第一章 酒店私域流量时代 001

 

 

 

一 酒店面临的两大困境… 002

 

二 从流量思维转变成用户池思维… 003

 

三 什么是私域流量 … 006

 

四 私域流量和公域流量的区别 … 007

 

五 流量模型的变迁… 012

 

六 搭建私域流量最重要的第一步… 017

 

 

 

第二章 酒店线上门面打造 019

 

一 头像――设计第一印象… 021

 

二 昵称――打造免费广告… 023

 

三 个性签名――提供价值信息… 026

 

四 背景――强化酒店品牌… 027

 

 

 

第三章 用户引流沉淀技巧 031

 

一 引流场景――入住前… 032

 

二 引流场景――前台… 036

 

三 引流场景――客房… 038

 

四 建立信任关系 … 041

 

第四章 用户精细化管理045

 

一 精细化管理――改备注… 046

 

二 精细化管理――打标签 … 048

 

三 精细化管理――填电话… 049

 

四 精细化管理――加描述… 050

 

五 精细化管理――传照片… 050

 

 

 

第五章 用户画像制作053

 

一 什么是用户画像… 054

 

二 制作用户画像 … 056

 

 

 

第六章 搭建成交环境――朋友圈运营 063

 

一 发朋友圈的误区… 064

 

二 发朋友圈的内容素材 … 067

 

三 发朋友圈的公式 … 068

 

四 发朋友圈的时间和条数规划… 073

 

五 主动评论和点赞的技巧… 075

 

 

 

第七章 提升成交效率――快闪群运营 077

 

 

 

一 快闪群运营方法论… 078

 

二 快闪群运营细节拆解… 079

 

三 实战案例分析 … 085  

 

第八章 用户裂变技巧  091

 

一 用户裂变方法论 … 093

 

二 用户裂变模拟实操 … 096

 

三 5 种常见的裂变形式 … 101

 

第九章 高转化海报设计 105

 

一 海报设计的误区… 106

 

二 优质海报结构拆解 … 109

 

 

 

 

 

第十章 传统酒店私域运营全案 113

 

一 石家庄国际大厦背景介绍… 115

 

二 石家庄国际大厦私域流量运营目标… 117

 

三 石家庄国际大厦私域流量运营实操… 118