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优势说服力

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作者［美］罗伯特迈耶（Robert Mayer）著，蒲雯玥译；中资海派出品

出版社新世界出版社

ISBN9787510450358

出版时间2014-10

装帧平装

开本16开

定价39.8元

货号23578755

上书时间2024-11-11

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 前言
你还记得上一次与家人、同事、老板、客户或税务局的工作人员争执的情形吗？
你当时是否确信对方就是个死脑筋？你们是否都不断重复着同一套令人厌烦的说辞，抗拒新的事实和信息？你们是否都夸大其词地指责对方“你总是……”“你只知道……”“你从未……”？你们是否都威胁和恐吓对方一些你们根本不会付诸行动的事情？你们是否都失去了理智，当一方言辞激烈时，另一方马上就怒气冲冲地提高了嗓门？说服，在这时看来其实就是口舌之战。

面对争执，你选择雄辩还是说服？
在争执中，每一方都竭力捍卫自己的立场，拒绝改变。他们坚持维持现状，或许是因为他们心里都有维持自己立场的正当理由，或许是因为他们都习惯于熟悉的事物，或许是因为他们暂时失去了理性的判断。双方都会保留信息，或是扭曲他们选择提供的信息，双方都只会说出让自己理直气壮的理由。你想成为雄辩之才还是说服之士？双方都在凭借自己的直觉、本能和预感去争辩，这当然无可厚非，因为表明自己的立场比理解他人容易得多。同样的道理，相较于支持他人，提出反对意见也更容易。
本书可以向你提供一种更好的方法，让你更轻松地说服别人，无需吵吵嚷嚷，无需打口水战，无需蛮横的态度，无需与人发生口角，当然也无需提高嗓门、失去理智或施以拳脚。你根本不需要强迫或恫吓对方就能赢得沟通，这种胜利凭借的是技巧和策略，而非威逼或暴力。你还将学会如何管理和控制争执，同时不去冒犯任何人或让任何人感到不自在，包括你自己。你将学会如何信心满满且优雅从容地在沟通中获胜。

说服是一门艺术，也是一门技术
说服的艺术神秘又强大。这是一门让事物按你意愿运转的艺术，同时又是一门寻求自我突破的艺术，其中有对策，也有技巧。
你将学习古代武术宗师的方法。在日语中，柔是指“温和”，道是指“方法”，合在一起就是“温和的方法”。柔道讲究的是引导和控制对手的力量，而非正面冲突。不过，不用担心本书的内容会让你变成一个柔弱的人。
说服别人不需要你有咄咄逼人的语调，也不需要粉饰装点你的想法，甚至不需要你有天花乱坠的口才。
获胜之道在于要有自制力，因为你需要控制自己的言行举止，以免出口伤人；
获胜之道在于建立一个共识范围，因为你需要管理情绪，而不是回避它们；
获胜之道在于建立联结，因为你需要让大家感觉事情是正确的，这样他们才会愿意追随你；
获胜之道在于要让自己的推理经得起推敲，因为你说的话需要听起来正确；
获胜之道在于要让自己得到认可，因为你的终目的是要顺利地采取行动。
本书探讨的是如何提高理解能力，理解人们包括我们自己的行为背后的逻辑。你会发现，当你四处碰壁时，当你的想法被否决时，当你面临敌意和愤怒时，什么能够派上用场，什么不能。你将学会如何成为一个不妥协的让步者，如何巧施妙计应对不讲理的人，如何勇敢面对你无法容忍的人。
你可以学到如何凭借气势和策略战胜对方，同时还将了解到一些培养生活技能的技巧，这会对你的职业发展大有裨益，也会让你对自己感到更满意。

优势说服，强势做事
当前的这个时代并非那么温文尔雅、友善体贴。我们现今所面临的挑战与过去截然不同。今日的对话更为艰难，人与人意见相左的情况也越来越普遍，各式冲突令人头疼不已。
通常情况下，成功的人恰恰是风格强势的人，是那个采取优势策略的家伙。在本书中，你将学会如何使用优势策略，让自己强势起来。只要掌握了这种策略，你就不会受到无礼的对待，不会被解雇，也不会被人欺骗，同时你也将学会如何对付使用优势策略的对手。
生活中总是难免发生冲突或纠纷，需要当事人动用法律手段。作为一名律师，我知道很多人要么没有时间应付冗长的法律程序，要么没有能力支付聘请律师的昂贵费用。在本书中，你会发现取代法院诉讼的解决方式：调解、仲裁、协商。这些方式与法院诉讼不同，它们都是私下进行的，能够为你节省不少时间和金钱，并且除非你选择了让事情发生，否则任何事都不可能发生。你可以选择适合自己的处理过程——做什么，不做什么。
如果你对调解员的工作感兴趣，你会从本书中学到相关的基础知识。在研讨会上，我曾向有同样兴趣的律师和非专业人员讲授过这些知识。
你会与来自地球另一端的人们做生意吗？无论你是坐在办公室的电脑前还是坐在他们的谈判桌前，为了控制谈判的结果，你需要具备全球化的思维：
他们是如何做出决定的？
如何听出他们的弦外之音？
如何消除差异？
谁会做出让步？
书中有一章内容，专门探讨跨文化说服、跨文化谈判和跨文化冲突解决问题，里面阐释了一些你必须知晓的入门之道。
在开始阅读本书之前，我先给你讲几个故事。

说服爱人，解决婚约之争
“我和男朋友交往已经6 年了。我们正为什么时候订婚而争论不休。我的意思是越快越好，他却说再过一段时间，至于到底什么时候他也没给个准信。”一位名叫卡伦的女士曾这样对我说。
这是我为我的处女作做巡回宣讲的次电台采访。卡伦个打进电话。在整个北加利福尼亚州，大约有50 万听众收听了那次广播。
主持人很快挂断了卡伦的电话，说她抛给我这样一个问题很不恰当，她应该向某个专门研究婚恋问题的专家寻求建议。
就在“卡伦电话事件”的几周后，我受邀到杜兰大学发表演讲。一班MBA 学生们认为卡伦向我提出订婚的问题是恰当的。随后我享用了两杯咖啡，大约一小时后，我再次登台发表演讲，这一次的听众是法律系大三的学生。法律系的学生并不认同MBA 学生的观点。作为律师，我很清楚法律系学生的特点就是怀疑一切，他们对什么都不认同。但是很抱歉，法律系的同学们，这次我站在MBA 学生这边。
在任何关系中，人们都会为得到自己期望的结果而与他人发生争执，即使是那些亲密的感情关系也不例外。说服别人是现代人的基本技能，想要达到目的，它不可或缺。无论你是世界500 强公司的首席执行官还是一名普通的家长；无论你是受人敬仰还是默默无闻；无论你要募款还是拉选票；无论你是想升官发财还是获得认同；又或者你是卡伦，一位来自莫德斯托的，认为是时候结婚的女士。

说服别人，达到你的目的
我遇到过各式各样的人：一流骗子、律师、房地产销售明星、福音传播者、演讲撰稿人、资金募集人以及心理学导师。我从他们那里收集到一些技巧、把戏和手段。这些人有一个共同点——在各自领域内，他们都是颇具影响力和说服力的大师。作为一名经验丰富的调解人和律师，我很乐意把自己归入这个群体，并讲一讲自己的切身经历。
“罗伯特，说真的，你不就是在教大家如何操纵别人吗？”
肯尼是一名来自纽约的广播听众，他在电话中向我提出了一个非常直率的问题。
肯尼，请注意，这本书的书名并不是《如何利用他人，并通过阴谋诡计骗到他们的钞票和珍宝》。
艾尔和肯尼一样，也是纽约人，他在20 世纪20 年代曾担任纽约州长。那时候，禁酒和饮酒是热门的政治话题。当被问及他对酒有何感想时，他的回答可谓经典至极：
如果你所谓的酒是指污染纯真、腐化正直的东西，是引发疾病的祸根，是使人丧失理智、丢掉工作的大患，是导致美满家庭支离破碎的罪魁祸首，那么，毫无疑问，我会反对饮酒，而且会不遗余力，坚决抵制。
不过，如果你所说的酒是指亲密无间的友谊精神，是谈话中的润滑剂、能让欢快的节奏和美妙的音乐从嘴角迸发，是让人心情愉悦、神清气爽的温暖液体，是能够为国库带来巨额税款，让我们能够为孩子们提供更好的教育、为老人们提供所需的帮助，为眼疾患者带去更多关爱的东西，那么，我当然支持饮酒，而且，会全心全意，鼎力支持。

本书传播的是一门艺术，它能够创造不朽也能够毁灭一切。一旦娴熟地掌握了这门艺术，你可以谋取私利，也可以为群体利益奋斗。

说服自己，让人生之路更加顺遂
鲁比餐厅的餐桌彼此都离得很近，所以我在一次就餐时很自然地听到了邻桌两位老兄的对话。
其中一位点了金枪鱼、三明治和炸薯条的金发男子的汽车出了点问题，在过去三天里，仪表盘上的红色警示灯一直无法熄灭。他的朋友建议道：“你有两种选择，要不找人把它修好，要不用黑胶带把它贴上。”
如果你也像那个金发男子，那么选择权就在你的手中：你可以继续开车，就当仪表板上的小故障根本不存在，冲突和故障总有一天会奇迹般地自我修复。你也可以跟着我一起踏上旅程。在这个即将开始的旅途中，你将学会一些技巧，只要善加运用，这些技巧就能够帮助你在人生的道路上走得更为平稳、顺畅。
让我们现在就出发吧！

导语摘要
说服他人不仅是嘴上功夫更是心智上的较量
无须提高嗓门，争得面红耳赤；
无须滔滔不绝，急得大吼大叫；
跟随迈耶学“优势说服策略”，你就能轻松自信地与任何人有效沟通。
迈耶用一种轻松幽默的笔触，借助阿诺德·施瓦辛格、芭芭拉·史翠珊、托马斯·沃森、约舒亚·贝尔、泰格·伍兹等众多娱乐圈名流或政商界人士的奇闻逸事与趣味花絮，创造出一种引人入胜的阅读体验。本书让你感觉到好像在与这些名人面对面聊天，与此同时，你的说服能力却可能在不知不觉中飞速飙升！

作者简介
美国*律师之一

UCLA、杜兰大学、加州大学等众多知名大学谈判课程研习教练

迈耶在加州大学伯克利分校取得商学与法学学位，并且从事执业律师长达40 多年。他举办的“ 如何成为调解高手”和“沟通的秘诀、技巧和战术”研修班，长期受到政府官员、知名企业高管、MBA 学生的追捧。

迈耶受邀担任CNN、福克斯新闻、MSN 在线等频道的特约评论员。

作者还著有畅销书《如何赢得谈判》（How to Win any Negotiation) 和《高压谈判策略》(Power Plays)。

目录
第1章 从说服自己开始 1

内心平静，才不会盲目出招 4

观察和聆听，为说服捕捉更多信息 14

第2章 找到共识，对方才欣然听你说 17

店员为何总能吸引到顾客？ 19

“万事通”可不一定是说服高手 20

警惕！不可踏入“共识雷区” 25

从对立到中立，再并肩而立 26

第3章 拿什么打通你的心和他的心？ 29

沟通的招式和心法一样重要 31

情景式魅力，让你在交往中尽显“魔力” 32

真性情比“假面具”更有影响力 35

如何让对方感受到重视？ 40

气氛不对，说什么都是白费 44

第4章 讲故事其实是效的“思路引导术” 47

如何用一句话令他兴趣盎然？ 48

说话，也需要借力打力 52

为何金宝汤的汤料广告只提“亲情”？

第5章 一张名片，能写下你的观点吗？ 65

观点需要精炼，更需要善用 67

在脑袋里斗智，在嘴巴上斗技 70

广告语中的魔法数字“3”

第6章 说服实战：如何让孩子爱上写作业 75

对话中的“凉拌”与“热炒”76

8大方法，让她乖乖写作业 78

第7章 善用修辞，少花力气，还可多得成果 81

比喻让论点升级为“引爆点”82

瞬间激活形象化思维 83

如何让枯燥的数字吸引眼球？84

改一个字，结果就会大不一样 85

第8章 说服实战：用提问的方式向酒店争取赔偿 89

既然设置陷阱，就别忘记伪装 91

一个同样的问题，答案总是千差万别 92

暗示性“投降” 94

第9章 击中情感软肋，温柔必定战胜刚强 95

满足对方情感需求 96

一句话说到他的心坎上 111

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