管理沟通(经济管理类核心课程教材)
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全新
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作者编者:冯云霞//朱春玲//沈远平|责编:徐凌//刘瑞环
出版社中国人民大学
ISBN9787300279183
出版时间2020-03
装帧其他
开本其他
定价42元
货号30847515
上书时间2024-04-19
商品详情
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作者简介
冯云霞,任职于中国人民大学商学院组织与人力资源系,MBA、 EDP主讲教授,CMPM+IMPM课程主任。上司公司顾问,全国MBA教育指导委员会“管理沟通”筹备组核心成员。拥有荷兰马斯特里赫特商学院工商管理博士学位。丹麦阿尔胡斯商学院大学客座教授。曾赴哈佛大学商学院、法国INSEAD、美国百森商学院、英国兰卡斯特大学访学。
主要研究领域为人力资源管理、组织文化、沟通策略等。出版专著、译著十部,发表学术论文多篇。荣获中国人民大学“先进工作者”、“十大优秀教师”称号。为中水集团远洋股份有限公司、方正集团、国家电网、大唐能源、国家开发银行北京分行、广西大学商学院、北京航天航空大学商学院等单位提供咨询和培训指导。
目录
第1章 管理沟通概论
1.1 管理和管理沟通
1.2 管理沟通的发展
1.3 管理沟通的价值
1.4 管理沟通的学习方法
案例:H&C技术股份有限公司的会议制度
第2章 管理沟通策略
2.1 管理沟通的目标
2.2 组织、管理者和沟通
2.3 管理沟通的类型
2.4 管理沟通的策略
案例:老同学的故事
第3章 纵向沟通
3.1 组织层级和沟通
3.2 纵向沟通的影响因素
3.3 纵向沟通的策略
3.4 纵向沟通的价值
案例:杨总与罗厂长的沟通难题
第4章 横向沟通
4.1 横向沟通概述
4.2 横向沟通的影响因素
4.3 横向沟通:问题和分析
4.4 横向沟通的策略
案例:化学试剂滞留B机场海关
第5章 绩效管理和沟通
5.1 绩效管理
5.2 绩效沟通:问题和分析
5.3 绩效沟通的策略
5.4 绩效管理和沟通的趋势
案例:马德乐的销售业绩
第6章 会议管理和沟通
6.1 会议和会议管理
6.2 群体沟通和会议沟通
6.3 会议沟通的过程管理
6.4 会议沟通的策略
案例:高管的疑惑
第7章 冲突管理和沟通
7.1 冲突
7.2 冲突管理
7.3 冲突和沟通
7.4 整合思维和冲突沟通
案例:华南有色金属研究院工序设计小组的冲突
第8章 组织文化管理和沟通
8.1 组织文化
8.2 组织文化和沟通
8.3 不同阶段企业的文化和沟通
8.4 组织文化沟通和领导力
案例:YH集团公司二次创业过程中的文化管理和沟通
第9章 危机管理和沟通
9.1 危机和危机管理
内容摘要
管理沟通是众多商学院本科生和MBA的必修课程。
本书是作者在长期从事管理沟通课程教学和研究、常年担任企业管理顾问的基础上编写的一本教材,以心理学、管理学、组织理论、人力资源管理、组织行为学和修辞学等学科和理论为基础,系统介绍了管理沟
通的基本原理、策略,组织内沟通的内涵、策略和方法以及跨文化沟通等内容。
总体而言,本书具有以下特点:·时代性。案例均来源于企业调研和采访,汲取了管理、沟通、组织研究等方面最前沿的成果。
·体系性。以企业组织为本,系统介绍了不同场景下的管理沟通知识体系、管理者能力的培养和沟通技巧的训练。
·场景性。紧紧围绕组织和管理的本质,基于场景构建管理沟通的知识体系。
·实用性。介绍了很多公司的管理沟通实践,每章设置案例分析及思考题,帮助读者学以致用,提高能力。
·反思性。强调应根据对他人经验、自身体验的不断梳理,以及沟通原理和脉络的熟练掌握等,持续内化、对标、优化、练习。
本书非常适合用作本科生的教材,也可作为MBA、
EMBA、EE及各种培训班学员的教学用书,还可作为企
业内部管理培训、管理沟通能力提高课程的参考用书。
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