商务礼仪（第四版）

图书标准信息

• 作者 李兰英
• 出版社 上海财经大学出版社
• 出版时间 2021-03
• 版次 4
• ISBN 9787564236885
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 378千字

【内容简介】

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。本教材以工作流程作为贯穿理论与技能知识的线索，紧密结合商务活动的主要内容，具有版面生动、知识体系务实、用案例引领教学的特点。
  本书本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业学生的学习，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

【作者简介】

李兰英，女，博士，上海外国语大学贤达经济人文学院副教授，曾获得上海市精品课程奖，上海市教学成果奖二等奖，上海市优秀教学团队奖，上海市育才奖等，主编教材有《秘书实务》《商务礼仪》《公共关系理论与实务》《人力资源管理》《秘书导论》等教材，发表核心期刊论文数十篇。

肖云林，男，1972年9月出生，汉族，湖北洪湖人，中共党员，荆州职业技术学院三级教授，党委委员、副校长。

兼任全国人力资源和社会保障行指委委员、中国高教学会秘书学专业委员会副理事长、教育部教育教指委文秘专委会副主任委员。

主编《秘书综合实训》（国家规划教材），主持省精品课程《秘书与人力资源管理》，是国内秘书通识教育的倡导者；主持完成教育部文秘教指委、教育教指委研究课题8项，发表秘书类研究文章近30篇。

【目录】

前言

章 礼仪概述

学目标

引入案例

节 礼仪的内涵

第二节 礼仪的作用与原则

第三节 人员应具备的礼仪修养

小结

应用

第二章 人员的个人礼仪

学目标

引入案例

节 服饰礼仪

第二节 仪容礼仪

第三节 仪态礼仪

第四节 社交语言礼仪

小结

应用

第三章 常交往礼仪

学目标

引入案例

节 称呼礼仪

第二节 握手礼仪

第三节 介绍礼仪

第四节 名片礼仪

第五节 方位礼仪

小结

应用

第四章 活动礼仪

学目标

引入案例

节 接待礼仪

第二节 谈判礼仪

第三节 宴请礼仪

第四节 馈赠礼仪

第五节 电话礼仪

小结

应用

第五章 仪式礼仪

学目标

引入案例

节 签字仪式礼仪

第二节 开业典礼礼仪

第三节 剪彩仪式礼仪

第四节 新闻发布会礼仪

小结

应用

第六章 会展礼仪

学目标

引入案例

节 会议礼仪

第二节 会展礼仪

小结

应用

第七章 求职礼仪

学目标

引入案例

节 求职前的准备

第二节 求职相关信函的写作

第三节 面试礼仪

小结

应用

第八章 文书礼仪

学目标

引入案例

节 社交类礼仪文书

第二节 仪式类礼仪文书

小结

应用

第九章 涉外礼仪

学目标

引入案例

节 亚太地区主要的礼仪

第二节 欧美地区主要的礼仪

第三节 非洲及中东地区主要的礼仪

小结

应用

参文献