做事能成功的16个关键
￥ 2 八五品
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广东汕头
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作者王宝玲 编著
出版社中国纺织出版社
出版时间2009
货号99B2
上书时间2024-07-22
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商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 王宝玲 编著
- 出版社 中国纺织出版社
- 出版时间 2009
- 版次 1
- ISBN 9787506456890
- 定价 26.00元
- 装帧 线装
- 开本 23cm
- 页数 241页
- 字数 390千字
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书从摆正说话心态、瞬间获取客户信赖、让客户爱上你的产品、合理向客户提问、实现成交讲究方法等几个方面阐述了培养销售口才的实用方法，可以让销售员快速提高销售能力。
- 【目录】
- *
自信是*有力的说服者
积极心态蕴含无限潜能
让客户从言谈中看到你的责任心
诚信使沟通更有效
心急吃不了热豆腐
对待拒绝要有好心态
谈话可尊重客户而非恭维客户
恐惧让你语无伦次
方法二:瞬间获取客户信赖
用开场白“抓住”客户
开场白的几种方式
掌握*基本的肢体语言
问候客户的动作要得当
与客户保持同步交谈
赞美客户有方法
做个好的聆听者
向客户敞开心扉
方法三:让客户爱上你的产品
声情并茂地介绍产品
产品介绍要有步骤
如何使你的介绍更有效
介绍产品扬长避短
切忌过分夸大产品优点
正确评说竞争对手的产品
让客户亲自参与
方法四:合理地向客户提问
销售提问要有顺序
向客户提问的5种方式
提高客户对产品需求的紧迫感
反问客户有技巧
幽默谈吐的语言技巧
用“狡猾”的提问吸引客户
方法五:实现成交讲究方法
主动解决客户的犹豫不决
找到帮手与你一起谈判
用激将法促进成交
帮助客户做出决定
识别客户发出的成交信号
与客户双赢成交方可成功
不给客户找借口的机会
把客户的“不是”转变为“是的”
方法六:巧妙处理客户异议
弄清产生异议的原因
想办法让客户变主动
不能坚决否定对方
真诚能化解拒绝
慎重处理过激的异议
客户异议有真有假
决不与客户发生争执
把客户的异议“切割”
重视客户陪同者的意见
拒绝时不要伤和气
方法七:有效应对讨价还价
让客户明白“一分价钱一分货”
报价的时机要选对
不要在开始就报价过低
适当时让客户出价
“以退为进”谈判法
如何打破价格谈判僵局
方法八:难缠客户应对有方
巧妙面对总是犹豫不决的客户
利用反对意见向前迈进
如何面对固执客户
如何面对“话痨”型的客户
如何面对寡言型的客户
如何面对冷漠型的客户
如何面对事事皆通的客户
如何面对性急的客户
如何面对爱争论的客户
参考书目
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