客房服务与数字化运营
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湖北武汉
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作者主编石秀珍, 陈景
出版社高等教育出版社
ISBN9787040605921
出版时间2023-07
装帧平装
开本其他
定价48元
货号4418615
上书时间2024-12-27
商品详情
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目录
本书按照“从服务到管理、从管理到运营”的思路, 共设置6个模块, 包括对客服务、督导管理、员工培训、工作流程、组织结构、产品设计, 模块下共设计了16个任务, 每个任务设有情境导入、知识链接、知识拓展、实践演练等环节, 并穿插数字化实践、素养园地、企业案例等栏目。教材内容符合岗位实际要求, 贴近学生学习需求, 具有较强的指导性和实操性。
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