质量管理与卓越绩效
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作者(美) 詹姆斯·埃文斯, 威廉·林赛著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300299501
出版时间2022-01
装帧平装
开本其他
定价98元
货号3860860
上书时间2024-12-26
商品详情
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作者简介
詹姆斯•埃文斯（James R.Evans）
美国辛辛那提Linder商学院运营、商业分析及信息系统系教授。曾担任美国决策科学学会主席(1997－1998年)，在美国波多里奇国家质量奖评审委员会任职11年。目前担任Quality Management Journal(美国质量学会出版)编委及多家杂志编委。2004年5月在美国质量学会年会上，埃文斯教授与其合作者林赛教授因写作本书第6版被授予克劳斯比奖章（该奖章颁发给对质量管理原理、方法和技术的哲学理念与应用的扩展有突出贡献的人）。
威廉•林赛（William M.Lindsay）
美国北肯塔基荣誉教授。拥有佐治亚州立博士。担任美国波多里奇国家质量奖评委4年。除本书外，还与人合作有《全面质量管理与组织发展》。
目录
这是一部系统介绍质量管理与卓越绩效方法的优秀著作, 堪称同类著作中的经典。第Ⅰ篇1-5章介绍质量管理原则, 聚焦于质量管理的原则和基本理念; 第Ⅱ篇6-9章介绍专业工具和技术, 如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等; 第Ⅲ篇10-14章聚焦卓越绩效和波多里奇评价准则, 如卓越绩效准则、战略策划、卓越绩效测量、领导、组织文化与变革等。
内容摘要
这是一部系统介绍质量管理与很好绩效方法的很好著作，堪称同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书而被美国质量学会授予比奖章。
第Ⅰ篇1—5章介绍质量管理原则，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇6—9章介绍专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇10—14章聚焦很好绩效和波多里奇评价准则，如很好绩效准则、战略策划、很好绩效测量、领导、组织文化与变革等。
1版是近期新版，具体变化如下：
所有章节根据可获得的近期新内容进行了更新。
更新部分“质量档案”和“质量实践”案例，更加强调质量在优选经济中的重要性。
添加新案例，修订章末问题。
突出重要概念，方便学生使用。
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