阿里巴巴管理法
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作者戚风
出版社古吴轩出版社
ISBN9787554614129
出版时间2019-09
装帧精装
开本16开
定价49.8元
货号1201998849
上书时间2024-12-25
商品详情
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作者简介
戚风，经管励志类畅销书作家，在经济管理学上颇有心得，多年来致力于研究市场营销、消费者心理，以及企业经营管理等内容，并为大量职场人士提供了咨询服务。他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了学术界的前言理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容，在相关领域出版过多部作品。
目录
章战略管理：发扬务实精神，在变化中求生存
解决社会问题，做一家伟大的公司002
未来要用小而美的理念服务社会005
先站稳脚跟，再寻求发展009
积极变阵，迎接新时代的挑战012
改变市场上现有的游戏规则016
结盟与合作才是“王道”020
第二章执行管理：三流的点子加上一流的执行
没有执行力，再好的想法也没用026
先树立明确的目标，再全力以赴029
将资源集中在一个关键点上032
立刻、现在、马上去做035
三流的点子加上一流的执行038
把握执行力的速度、尺度和力度041
第三章客户管理：始终坚持客户
客户利益是企业价值的唯一源泉046
要想赚钱，得先让客户赚钱049
深入了解客户的真正需求052
始终坚持为客户提供优质服务055
帮助客户，不靠“输血”靠“造血”058
第四章人才管理：好的人才一定是培养、磨炼出来的
招最优秀的不如招最合适的064
员工选择一家企业是要找幸福感067
善用股权激励，把钱投资在员工身上070
让每一位阿里人都带着快乐工作073
尽量不从竞争对手那里挖人076
严格培训为阿里注入“新鲜血液”079
第五章团队管理：团体作战，打造一流的“阿里铁军”
靠团队打天下，不靠个人英雄086
唐僧师徒是最好的创业团队090
“大中台+小前台”的组织模式093
“管理三板斧”化解内部管理危机096
“政委体系”保证团队的战斗力100
轮岗制：以更高的视角看问题103
合伙人制度：将价值观延续下去106
第六章营销管理：既要追求结果，也要注重过程
营销的最高境界是传播品牌文化112
将免费策略变成营销的撒手锏116
全域营销，打通线上线下一体化120
新国货营销解码新零售123
自我营销也是一门技术活127
第七章绩效管理：价值观占50%，业绩占50%
没有KPI，所有的理想都是空话132
按“271原则”划分人才的层级135
末位淘汰制激发企业战斗力138
坚决淘汰“野狗”和“小白兔”141
双轨制确保人才结构的多样化144
生活也要有KPI考核147
第八章文化管理：其他都可以谈判，价值观不能谈判
价值观是阿里的核心竞争力152
违反诚信就要接受惩罚155
让天底下没有难做的生意159
做公益就是经营自己的人性162
赋能女性，就是赋能未来165
给阿里巴巴披上武侠文化的外衣168
从“独孤九剑”到“六脉神剑”171
第九章创新管理：不懂得创新，只有死路一条
把创新放在最重要的位置176
不要一味地模仿大企业179
拥抱变化，未来是拼出来的182
不能创造价值的创新没有任何意义185
从“倒立”的角度重新看待问题188
错误逼着我们不断创新191
附录马云在马来西亚吉隆坡“环球转型论坛”上的演讲195
内容摘要
《阿里巴巴管理法》阿里巴巴是国内有名的互联网企业，凭借很好的管理之道，阿里巴巴在短短数年之内，就成为互联网领域的企业，而马云的创业神话也成为人们在茶余饭后经常谈论的焦点。本书结合马云的创业经历，深入剖析阿里巴巴的管理方法，涵盖战略管理、执行管理、客户管理、人才管理等九大板块，带领读者多方面了解阿里巴巴的管理特色。文中还引用了马云在各个场合发表的言论，这些讲话深入阐释了马云对企业管理、电子商务、未来技术等内容的思考，也是阿里巴巴管理之道的集中体现。
精彩内容
2018年9月10日，阿里巴巴集团主要创始人马云对外宣布，将于2019年9月10日卸任阿里巴巴董事局主席，届时将由阿里巴巴现任CEO（首席执行官）张勇接任。
马云的一番声明，引起了人们的热议：“离开了阿里巴巴，马云将何去何从？”就连俄罗斯总统，也充满好奇。对此，马云给出的解释是：“总统先生，我不年轻了，昨天刚好在俄罗斯过了54岁生日。我创业19年，做了一些事，但还有更多热爱的事想做，比如教育和公益。”“48岁之前，工作是我的生活。以后，生活将是我的工作。”
同样引起关注的，还有阿里巴巴未来的发展。“接班人”问题历来是人们关注的热点，因为它关系着企业的兴衰。作为阿里巴巴的主要创始人，马云身上总是有一种独特的魅力，吸引了众多人才的聚集，也让大众啧啧称奇。人们不禁要问：“后马云时代，阿里巴巴将何去何从？”
对于这个问题，华为公司的总裁任正非先生有过一番精彩的评述，他说：“公司的命运不能系于个人，通过制度交接班，才能确保公司‘以客户为中心，为客户创造价值’的共同价值得到切实的守护与长久的传承。”
马云在建设阿里巴巴时，遵循的是同样的理念，阿里巴巴不能做粗放式管理，而是要走现代化管理的道路，用科学的方法管理人员。
在战略方面，阿里巴巴在创立之初就确立了明确的目标—解决社会问题，做一家伟大的公司。马云曾说：“永远不把赚钱作为公司的目标。”马云认为，人只有先把自己变成一个有用的人，才能获得相应的地位和报酬，企业也一样。在他看来，阿里巴巴是一家服务型企业，因此阿里巴巴的职责应当是为社会排忧解难，为人们的生活提供便利，这就是阿里巴巴存在的价值。
阿里巴巴秉承“客户，员工第二，股东第三”的理念，致力于为客户提供优质的服务。阿里巴巴是和客户共同成长起来的，正是由于全球广大消费者群体的支持，阿里巴巴才成就了商业神话。如果离开了消费者群体的支持，那么阿里巴巴就离失败不远了。
有了明确的战略，还得有强大的执行力。阿里巴巴的执行力非常强，决策制定出来以后，所有成员都必须全力以赴，“立刻、现在、马上去做”，不允许有任何借口和拖延。超高的执行力，帮助阿里巴巴打造出一支百战百胜的“阿里铁军”，使阿里顺利登上电商领域的顶峰。
阿里巴巴的用人方式不拘一格，只要能力足够，适合某个岗位，就可以获得该职位。马云不是一个唯学历论的人，他经常告诫人们，高学历不一定有高能力，理论必须与实践相结合。因此，阿里巴巴对人才的管理相当严格，除了有严格的规章制度以外，还要对他们进行价值观考核，以确保阿里巴巴的初心能够一直传递下去。
与此同时，阿里巴巴提倡快乐工作。马云不认为工作应该是辛苦的，相反，他认为人应该从工作中获得快乐。他说：“我特别讨厌认真工作的人。工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐能让你创新，认真只会（有）更多的压力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己变成机器。”
曾有一位记者在参观完阿里巴巴之后，给出了这样的评价：“如果你见到阿里巴巴的员工，你一定会惊叹于他们对组织的热爱，他们的梦想与坚持。你会发现，无论他们的职位、层级如何，都有一种共同的精神，这种精神不同于任何洗脑式培训带来的短期效果，而是一种长期共同奋斗沉淀下来的信仰。”
因此，可以预见的是，阿里巴巴不会因为马云的离开而陷入一片混乱，其优秀的管理制度和企业文化将会确保所有的员工各司其职，阿里人仍会在“让天底下没有难做的生意”的价值观的感召下，为了向客户提供更好的服务而努力奋斗。而阿里巴巴的管理方法，将会成为企业管理领域的经典案例，值得所有人学习。
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