不会刷任务，你怎么带团队

当今的管理者真正需要的是什么
你的员工在工作时，是否精力充沛、干劲满满？他们在工作中能获得成就感吗？
有的员工在工作时，能够发挥自己的主观能动性；而有的员工要么总是等待管理者的指示，要么过于自作主张。
我是一名企业顾问，我的工作是深入企业内部，协助企业达成商业目标。在从事顾问工作的十多年时间里，我深刻地体会到，每个组织的管理者都面临着各式各样的问题，他们总是感到苦恼和焦虑。特别是随着时间的推移，这些苦恼和焦虑越来越深，已经到了难以解决的地步。拿起本书的你，或许也有同样的感受。
当今，我们身处的环境在不断变化，每年日本都会遭遇自然灾害，同时，新冠肺炎疫情等意外情况正在全球肆虐。因此，管理者的工作方式也正随之发生急剧的变革。在瞬息万变的外部环境的影响下，管理者要面对的是具有多样价值观的员工。除非你有强大的内心，否则很难轻松地驾驭这些风浪。
相信你在经营和管理企业时也遇到过上述这些困难。为此，我想为你送上一些建议。那就是，不要紧盯着员工的一举一动。凡事都以员工为中心，员工在工作时就能有愉悦的心情吗？对工作就能充满热情吗？
我想告诉你，现在是时候停止思考这些事情了。那么，管理者应该把目光投向哪里呢？你可能会问：“究竟哪方面是我应该关注的焦点呢？”我的答案是“任务”。你应该专注于公司中的任务，并去实现和完成它们。这一点我会在后文中详细介绍。当然，这并不代表你不应该关心你的员工。但首先你要做到的是任务必达，这样才能达成公司的目标，才能让你的团队变成一个能够快速且有效地完成任务的团队，你的员工也会自然而然地轻装上阵，脸上焕发着蓬勃的朝气，在工作中获得成就感。
这一切都始于我的一个客户，是他教会了我转变思维的重要性。

逆向思维改变了我的想法
在大约13年前，那时我30多岁，一位经营者教会了我一个非常重要的道理。
那时候我总是感觉很疲惫。在某个周末，我参加了一个经营者研讨会，但是我没有融入与会者的圈子，只是一个人孤零零地坐在自己的座位上。当有人走过来对我说：“横山先生，你看起来总是那么累。”我只能回答道：“是啊。”工作让我疲惫不堪，一大早我就连回话的力气都没有。我想大家应该都经历过这样的时候吧。那时的我每天都是这样的状态。不过，就在那一天，我正在与其他与会者共进午餐时，一位比我年轻约5岁的经营者和我们聊到，他总是会在他住的酒店的游泳池里游几千米，如果没有游泳池，他就会在酒店周边跑十多千米。
听到这话的我，简直不敢相信自己的耳朵。于是我问他：“你经常出差，总是在日本各地到处飞，怎么还有精力做这么多运动呢？我也想锻炼身体，但总是感觉太累了，真的做不到像你这样。”那位经营者回答我说：“横山先生，你不要想因为人太累了所以没办法运动，而要想正因为运动，人才能收获一个不会感到疲惫的身体。”
不知道你是否能理解这句话，但就在那一刻，我的心灵受到了非常大的冲击。困惑了我许久的问题突然一下子就解决了，我的视野也变得豁然开朗了。他对我说的那番话，至今我都还记得。
这种逆向思维是我以前的思维盲区。我现在已经跨入50岁的门槛，到了知天命的年纪。我现在手上的工作比那时还要多得多，但我仍然可以精力充沛地从容应对，每一天都神采奕奕。这都得益于我能够持之以恒地运动，虽然运动量不及那位经营者多，但我每天都会坚持锻炼身体。
这种逆向思维同样可以运用在对员工的管理上。并不是说员工对工作充满激情就能取得好的业绩，而是说正因为完成当下的任务，有机会做出成绩，员工才会喜欢自己的工作并从中获得成就感。这十多年来，我一直非常注重逆向思维的运用。

不要优先考虑员工的成就感
我想问管理者们一个问题，我们常说的成就感到底是什么意思？
所谓的成就感，通常被用来描述做某件事情所获得的价值。我们习惯说“获得成就感”，所以它一定是一个完成形式的动作。因此，如果优先考虑成就感或工作的价值，你就会深深陷入烦恼之中。
我们应该优先考虑的是任务。按部就班地完成一个又一个任务，员工自然会收获成果，得到管理者的赏识。长此以往，员工就会感觉到自己的努力和付出是值得的。这样一来，成就感或工作的价值就不是前因，而是后果。当你干脆利落地完成手头的任务并达成目标时，你就会有一种成就感，让你感受到了工作的价值和意义。
让我明白这个道理的是我们公司的客户们。我是一个帮助公司实现商业目标的企业顾问，我关注的重点始终是公司的目标。当然，我也会将员工的成就感或工作的价值考虑在内。不过，我并不会以此为目的来帮助我的客户。那些有明确目标并朝着目标一往无前的公司，Z终一定会茁壮成长。公司的成员们也会团结一心，共同朝着同一个目标努力。
你知道这是为什么吗？因为员工们会这样告诉我“虽然遇到了一些难题，但Z终我们实现了目标，非常有成就感”或“获得了客户的肯定，所有的辛苦都是值得的”。因为他们有一个目标，而且为了实现这个目标快速且有效地完成了任务，所以会觉得有成就感，并越来越接受这样的工作模式。

日本式雇用体系终结的时代即将来临
在过去的几年里，经营者的工作环境发生了巨大的变化。如果不提及这一点，那么我想在本书中与读者们分享的观点就无从谈起，所以，我想先谈谈这个话题。
2019年5月，日本经济团体联合会主席中西先生曾经表示，日本企业的终身雇用制“正在遭受制度性疲劳”，即制度已经滞后于现实。同时期，丰田公司总裁丰田章男也曾说过，日本已经陷入了终身雇用制难以为继的局面。在这种不利的环境下，新冠肺炎疫情又开始在世界各地肆虐，许多公司都引入了居家办公制度。你的公司也有着同样的经历吧？
因为直接接触自己的员工已经不像以前那么容易了，所以许多组织的管理者都在这一时期陷入了严重的困境。而随着日立公司和富士通公司宣布开始导入“成果主义雇用制度”，长期以来日本企业依托的“日本式雇用体系”终结的时代即将来临。你也许会觉得我的说法有点夸张，但我不这么认为。
“日本式雇用体系”指所谓的成员型雇用制度。这种制度使用的是一种把工作分配给人的管理思维。人是第一位的，工作是第二位的。这是一种非常日式的思维模式，即看重员工的作用。从中长期的角度来看，成员型雇用制度会让员工觉得工作更有保障，满意度也更高。或许你的公司也更偏向于使用把工作分配给人的管理思维。
另外，欧美国家普遍采用的是把人分配给工作的成果主义雇用制度。这对公司来说是一种非常省事的管理思维模式。在极端情况下，等有工作要做的时候，公司现寻找员工也可以。不过，成果主义雇用制度真的能在日本生根发芽吗？如果真的在日本引入成果主义雇用制度，那么员工在工作中的成就感、对于工作的期待和热情，以及工作的乐趣都会荡然无存。这就是我的感受。

打造以任务为中心的团队
于是，我想要提倡一种“刷任务”的全新概念。所谓“刷任务”，就是指快速且有效地处理任务。这个概念非常简单易懂。“刷任务”这个词，在日语里写作“サクタス（sakutas）”，读起来和表示成功的单词“success”很像，在语感上包含良好的寓意，所以我喜欢在自己的公司里用这个词指代快速且有效地处理任务，有意识地把任务放在首位非常重要。在前文中，我把成员型雇用制度归为以人为导向的一派，把成果主义雇用制度归到了以工作为导向的一派。而我提出的“刷任务”，是属于成果主义一派又略带日本特色的一种管理思维模式。
为了向成果主义雇用制度转型，我们需要创建一个工作说明书或职责说明书，这一点我会在后文中介绍。然而，如果在这些文件中对工作或职责进行了定义，那么当下属被委派做某项工作时，他们很有可能会推辞说“那不是我的工作范围”或“我加入这个公司的初衷不是来做这种工作的”。如果发生这种情况，管理者就会很头疼。因此，应该用“以任务为导向”的观念替代“以工作为导向”的观念。
我们应该以任务为中心组建团队，每天都以快速且有效地处理任务为目标。这样一来，就会减少许多管理上的麻烦，员工们能在工作中获得成就感，而团队也能发挥出大家的力量，实现压倒性的工作效率优势。
十几年来，我们公司作为帮助企业实现商业目标的顾问团队，每年通过讲座和培训帮助的经营者和管理者有2000名以上。我们提倡的管理方法很简单：摒弃浪费的行为，只关注与目标直接相关的任务。这种思维方式与日本传统茶道和花道的理念有相通之处。而这种特别的工作方式，让许多公司在三个方面实现了成功。
第一，使团队的目标更容易实现，这会让公司在经济上实现一定程度上的自由。第二，当员工能够工作得更加高效时，公司就能在时间上比较充裕。第三，如果在财富和时间上都绰绰有余，公司的员工就会拥有每个人都渴望的精神上的满足感。
当今，许多日本人在工作中都会被精神负担压得痛苦得喘不过气来，而获得了精神上的满足感的你，将会和它们说再见。其实，在一个团队中，出现浪费时间和摸鱼现象，并不全是坏事。这里并不是说要组建一个员工全在浪费时间和摸鱼的团队，我们应该运用逆向思维来看待这种现象。如果结果是成功的，那么出现浪费时间和摸鱼现象也没关系。分享从团队目标中细分出来的任务，并快速且有效地处理，我把这样的团队命名为“刷任务团队”。从“以人为导向”转为“以任务为导向”的团队，就是“刷任务团队”。
现在，是时候将你的团队转变为“刷任务团队”了，其方法我会在本书中为你详细介绍。

本书以简单且全面的方式，引导企业中高层管理者如何管理下属，Z终达成营业目标。在市场环境不断变化的时候，管理者不应该凡事都以员工为中心，而应该把目光投向任务。作者提倡一种“刷任务”的全新概念，指快速有效地处理任务。将从“以人为导向”转为“以任务为导向”的团队，打造“刷任务团队”，才是当今管理者应该使用的管理方法。本书详细介绍了打造“刷任务团队”的方法，践行这些方法，便可以提高企业生产效率，让企业实现“经济”“时间”“精神”上的成功。

横山信弘阿塔克斯销售集团董事长兼总经理。主要工作是作为顾问进入客户企业现场，目标是帮助客户达成业绩。主要指导的企业除了中小企业，还有日本电报电话公司（NTT）、软银集团、三得利株式会社等大型企业。此外，还为日本三大银行、野村证券等公司进行培训。主要著作有《达成：如何完美实现目标》《立即执行术》等。

第一章 　有效激发员工积极性的神奇管理技巧
什么是“刷任务”
通过逆向思维获得积极性
完成以任务为导向的转变
无论是远程办公或在外出差，都可以刷任务
自目标而下的理念减少了管理者的工作量

第二章 　你的团队是利落型还是拖沓型
什么是磨任务团队
磨任务团队的特征是模糊表达
输入、处理和输出
用两幅图作对比
管理人时会出现的问题
以人为导向的理念只会凑成一支磨任务团队 

第三章 　管理者要率先带头实现刷任务
区分真任务和假任务
管理者应该掌握量化的技术

第四章 　能提高工作效率的说话技巧
说话啰唆会导致工作效率低下
啰唆表达的缩影
高效表达的技巧
说话并不是只要简洁就足够了
一定不能省略这一点
为什么这些表达方式会产生误会
将难以描述的事物可视化
沟通不畅都是说话人的错
为高效表达准备材料的两个要素

第五章 　如何组建一个刷任务团队
许多工作都是无用功
磨任务会议Z严重的三个问题
刷任务会议到底是什么
注意避免混合议题
善于利用网络会议的录制功能
网络会议应该用的沟通法

第六章 　要改变一个团队，就要让成员遵守规则
什么是规则？
在团队中制造紧张气氛的神奇法则
提高成员遵守规则的能力
训练遵守规则技能的三个关键点
遵守规则时的错误表达

第七章 　刷任务顺应时代发展
从零开始的三个R
勒温的“三阶段组织变革过程”
在团队改革中永远不要忘记的事
通过刷任务获得成功
为什么要从资金的角度来考虑问题
之后要考虑时间的问题
一切都是为了追求幸福

结　语　

★提高团队效率的第一步，学会“刷任务”！职场晋升的必读指南，优秀管理者的高效秘籍。用“以任务为导向”的观念替代“以工作为导向”的观念。7个步骤带你了解并掌握“刷任务”技巧，教会你“带团队”的正确打开方式。

★杰出企业家、成功心理学大师横山信弘，倾情奉献500强企业的培训心得。本书由作者到多家世界500强企业进行指导的经验汇聚而成，助你先“了解”团队，再“建设”团队，帮带你适应职场小白到高效领导者的角色转变。轻松提升管理者领导力，带出高绩效团队！