DAI动环改进
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作者张涛著
出版社中国科学技术出版社
ISBN9787504690289
出版时间2021-05
装帧平装
开本其他
定价59元
货号3682700
上书时间2024-11-20
商品详情
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作者简介
张涛，精益六西格玛黑带大师，新华学副校长，《动环改进》方法论编撰人。张涛先生多年在数家世界500强企业担任持续改进领导工作，他致力于为企业创建持续改进机制，建立专业组织，以及通过方法论的培训和推广来帮助企业和个人获得成功，由他培训和辅导的六西格玛专业人士超过千名，并曾为企业每年创造近千万美金的收益。他还是一名广受欢迎的演讲家，持续改进领域培训和发展项目的专业顾问和讲师。
目录
早从质量管理切入企业的持续改进方, 如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方, 将由外而内的客户原则置为方的首要原则, 在这一原则指导下, 在系统化原则以及统计原则的支持下, 用五大改进哲学观来架构整个方, 同时构建了重要的方环状循环模型: Define (界定), Analyse (分析), Improve (改进)。在这个架构和内容的规范下, 企业的改进, 由客户出发, 从系统入手, 避免了为解决问题而解决问题的误区, 对于助力企业变革, 远离僵化, 并且实现非线性模式 (能够寻找新赛道, 离开舒适区, 放弃既往成功枷锁的模式) 有重大价值。这本书的读者, 可以是企业高决策者, 他们通过这本书可以通晓企业如何架构持续改进体系。同时, 这本书的读者也可以是各级管理人员, 他们可以从这本书中学到洞见问题本质, 实现系统改进的工作理念和具体方法。
内容摘要
很早从质量管理切入企业的持续改进方法论，如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方法论，将由外而内的客户原则置为方法论的首要原则，在这一原则指导下，在系统化原则以及统计原则的支持下，用五大改进哲学观来架构整个方法论，同时构建了重要的方法论环状循环模型：Define（界定），Analyse（分析），Improve（改进）。在这个架构和内容的规范下，企业的改进，由客户出发，从系统入手，避免了为解决问题而解决问题的误区，对于助力企业变革，远离僵化，并且实现非线性模式（能够寻找新赛道，离开舒适区，放弃既往成功枷锁的模式）有重大价值。这本书的读者，可以是企业很高决策者，他们通过这本书可以通晓企业如何架构持续改进体系。同时，这本书的读者也可以是各级管理人员，他们可以从这本书中学到洞见问题本质，实现系统改进的工作理念和具体方法。专业的改进工作者和基层员工也可以从这本书中学到具体的操作方法，并获得诸多实用的工具，每个工具都有其来源，操作场景，以及注意事项的具体介绍，能够帮助使用者即学即用。
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