洞见：领导者决策与修炼

 引子
 ——洞见照亮前程
 决策，就是做出解决问题的决定，将决定付诸行动并对行动的后果承担相应责任的过程。决策需要权衡取舍、判断选择，更需要承责、担当，离开了承责、担当，现实就多见牢骚者、挑刺者、键盘侠。决策洞见修炼，更呼唤建设者。
 作为旁观者、参谋者、建议者，因不担责或担轻责，谈论决策或可随意。承担决策重任，未来看不清、不确定，后果好坏关乎企业生死存亡，涉及个人切身名声损益，应对如此持续存在的压力挑战，就极易让人心力交瘁、感觉崩溃。
 有个故事，大人问小孩，怕牙医还是怕黑暗？小孩说，怕黑暗。问：为什么？小孩说，黑暗中可能躲着两个牙医。华尔街有句名言，“市场怕不确定！”?尽管不确定也可能隐含着更好的发展机会，但因模糊看不清，就是会让人感觉讨厌，因而想躲避。
 大家喜欢与说话算数的人打交道，喜欢与办事牢靠的人做生意，喜欢结交言而有信的人，而不喜欢与信口开河、言行不一的人交往。这里所体现的，都是同一个心理倾向：规避不确定或者模糊性，希望决策过程与后果更具可预见性。
 对于不确定，特别是负面的不确定，会让人很纠结，严重的或可致心理及生理不适。现实中，那些正处于事业的人，更可能面临从高处回落的挑战，若对此缺乏心理准备与承受能力，就易因其名利权很难再提升，而陷困惑甚至抑郁之中。
 有个实验，两只猴子被安置在椅子上，只有头和四肢可活动。其中一只被称为“掌权者”的猴子，每隔4 秒必须按一下它面前的横杆，否则它和旁边椅子上的同伴就会遭受一次电击，而它同伴的面前也有横杆，但它按不按横杆，与是否受电击无关。
 两只猴子投入这种6 小时工作、6 小时休息的实验，日常生理指标检查显示无异常，也维持着适当的食量和体重。23 天后，“掌权者”因溃疡而死，另一只仍保持良好的健康状况。对另一对猴子重复进行同样的实验，所得结果类似。
 实验表明，简单地面对一个让人痛苦的事件，不是产生压力的关键，其关键在于，需要持续不断地找出或采取应对办法，这会让人感觉很抓狂。“掌权者”猴子因为看似能够掌握控制权，需要持续不断地做决策，才面临着更大的心理挑战。
 面对同样的逆境，与一个想努力掌控自身命运而实际上却又不完全能做到的人相比，一个可以坦然接受不利命运的人，可能内心的感觉反而会好些。这意味着，一个能够坦然接受磨难的人，更能经受住磨难的历练，甚至借助历练而成长。
 决策，不仅要拿得起，更需放得下。考虑关乎生死存亡的重大决策，如何才能做到放得下？可以运用逆向思维，不看成功了多美妙，而看失败了多糟糕。一旦发现或能使得终可能出现的糟糕情况，处于自己可接受范围，也许就可少些患得患失之烦恼。
 如果对于可能出现的糟糕情况，觉得不能接受，那就应该事前采取措施，加以化解或适当规避。例如，不做赢得起而亏不起的生意，慎投进得去而退不出的项目，少信未经失败考验的成功大话……除非这是命运的安排，别无选择。
 有个故事，说的是帮手杰克给农夫打工，做事麻利，效率极高。犁地，别人至少一天，杰克半天干完；打扫谷仓，半天的活儿杰克一小时完成。后来，农夫让杰克去地窖里挑土豆，干这活一般需要一小时，农夫估计杰克无须十分钟就可完成。
 四个小时过去了，杰克仍然没有从地窖里出来。农夫下到地窖一看，发现杰克坐在地上，眼睛死盯着手中所拿的一个半烂不烂的土豆，脸上显露着沮丧的绝望表情，正自言自语着：“该死的土豆，到底扔还是留？我恨这讨厌的拿主意！”
 相对来说，纯粹地做事，往往涉及目标及程序比较清楚的情况，通常多努力就会有好结果。拿主意做决策则不同，重在判断选择，用力更需用心。许多情况下，做决策的成果，并不直接与努力程度相关，而主要取决于判断选择是否适当。
 有位EMBA 学员，先担任过市委书记，后任省委秘书长，谈及前后角色之不同，有着这样的感悟：前者，地方一把手，能拍板定案，可自主安排时间休息，却常因担责压力大睡不着；后者，需协调汇报，事多忙不完，尽管想睡能睡着，却没时间睡。
 “有时间睡却睡不着”与“睡得着却没时间睡”的不同，点明了“决策”与“做事”的本质差异。考虑到人与人之间存在着不同的个性特征，有时硬要让一个不习惯或不喜欢拿主意的人做决定，显然对于组织及当事者都不太合适。
 现实的问题是，有时无论人们是否愿意或喜欢做决定，到了某一时刻都必须做出选择或被选择。更何况，受现实存在的时间及资源等的约束，真正的自由决策似乎并不存在，绝大多数情况下，人们面临的都是某种程度上的受限决策。
 例如，林野消防员、证券操盘手、急诊室医生等，通常需要瞬间快速决策。相对来说，从事战略投资、并购整合、创新创业的人，只要不被“机不可失，时不再来”的紧迫感所误导，就可以花较多的时间，对项目方案做深入的考察。
 俗话说，“将帅无能，累死三军”。修炼决策洞见，化解领导者无能，需破“三无”——无知、无常、无行。无知，指“看不到”存在的问题；无常，指变乱动荡与社会互动而致未来“难预料”；无行，指思路清晰而事情仍然“做不好”。为此，本书分四篇，围绕决策全过程管理所涉及的“前提、依据、情境、践行”等影响要素与对策建议这一主线，揭示现实存在的易致领导者无能的各种有意识或无意识因素，修炼领导者决策洞见，以洞见照亮前程，用决策创造未来。
 具体地，篇决策前提——初心，探讨目标定位与价值排序；第二篇决策依据——判断，关注事实真相与情绪感觉；第三篇决策情境——选择，聚焦受限决断与社会互动；第四篇决策践行——落实，讨论行思习性与组织惯例。

第1章 目标定位
本章讨论的目标定位，通常涉及对现状、理想及两者之间差距的评估。现实中，当差距大到足以引起重视的程度时，人们自然就会想要做点什么，即采取决策行动。这里所提到的“想”“要”“做”等，实际上就隐含了对于决策目标的考量。
目标大致可以分为两类：一类是追求想要的，涉及希望、理想、欲望、渴求等，如增加收益、改善现状、逼近理想、缩小差距等；另一类则是回避不想要的，涉及各类戒规、律令、禁忌、避讳等，如降低风险、防止危机、避免意外等。
“要”与“不要”，是对目标的本质与直白的表达。例如，平常人们谈到的，“有什么不要有病，没什么不要没钱”；企业战略决策考虑的，追求持续发展，防止败落消亡。无意中，人们会太多关注“要”，相对忽视“不要”。
目标定位，难在适度。许多情况下，正是由于对正面想要的过度追求，结果酿出了自己原本不想要的苦果。例如，为应对市场爆发性增长，过度强调规模快速增长，不惜高负债扩大产能。这样，一旦需求萎缩，产能过剩，后果堪忧。
在影响目标确定的众多因素中，有些是人们大脑能够意识到的，另有些则是在不经意间进入大脑思考之中的，它们对目标的形成起着潜移默化的作用。对于决策目标，若能自问“这真的是我内心所追求或需要的吗？”或能厘清这一点。
人们很想要、很想做的，通常也会被认为，这就是内心追求或希望所在。新近研究表明，很想要、很想做，甚至忍不住、熬不牢，急切地想采取行动，实际上就只是一种对行动本身的习惯性渴望，而对这种行动的实际后果，却并不一定真的为人们所需要。
关于是否内心真正需要的思考，涉及目标“值不值”的判断。对于同一事物或事件，不同的人，甚至是同一个人，在不同的时刻、不同的情境下，可能都会有不同的价值评判，在这看似主观随意性的背后存在着内在的客观逻辑性。
决策不仅要思考“要不要”“做不做”，更要考虑“值不值”“该不该”，甚至还要考虑做什么或不做什么更值、更该的问题，也就是多目标冲突时，如何进行轻重缓急、先后主次的排序问题，这是本篇第2 章价值排序要讨论的。
考察目标定位，挑战在于，资源、精力有限，多属性决策，从何入手，如何取舍，方可达成良性循环。例如，目标多元，难以兼得，需考虑放弃什么；主体多元，多有互动，需关注如何共生；环节多元，瓶颈永存，需想清如何把握。
将个人、企业、系统均当作有机生命系统看待，其所关注的目标内涵，自然会不同于简单的机械线性思维。更大、更快、更多等线性追求，需要被适度、适当、适合等取代；持续、协同、共生成为主题，防患考虑的冗余储备或成标配。
人生追求
人生追求，质言之，无非是活着、活好、活久。关于活着与活久，关键是健康、平安、不死，这容易达成共识，似乎不太会有什么争论。而关于活好，就可能存在各种各样的说法，其中较有代表性的就包括成功、幸福、快乐、自由等。
作为逆向思维，考虑人生追求还需弄清，什么将会破坏活着的过程，导致不可持续或者失去意义，这就是人生决策需要避讳什么。例如，不为过往已失去的后悔，不为未来求不得的难受，珍惜眼前所有的一切，以做到真正自在地活在当下等。
成功：须节制无度欲望
世俗的成功，如名、利、权等，通常涉及社会评价，更多取决于他人的认可。林语堂认为，人生有三个大骗子：名、利、权，还有一个小骗子，这就是时尚。在美国，有一个词，可以将这些骗子概括起来，这就是所谓的成功（success）。
追求名、利、权，为什么还要追求时尚？担心众人的眼光，担心没面子、丢面子。要讲面子，自然涉及从众、合群、攀比。古人说，“威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移”，胡适在这后面还加了一句很有趣的话，叫“时髦不能跟”。
社会福利制度设计中，极具挑战的难题就是，一旦考虑到被救济者的面子需求，就有可能陷入财政负担的无底洞。面子的标准是动态的，并且是基于比较而言的，只需一句不能让人没有尊严地活着，那就不只是简单地解决吃饱穿暖可完事的。
追求成功，其本身或许并不是坏事，而若变成对于不成功的恐惧或鄙视，结果就会导致严重的社会问题。毕竟名、利、权本身越向上就越稀缺，而人们的欲望却会水涨船高、与时俱进。调查表明，人们希望的理想收入是现有的2～2.5 倍。
对此，人们不妨做个自我测试。先大致估算一下，过去一年自己的收入是多少；再考虑一下，未来一年达到怎样的水平会觉得很开心。如果能够达到上一年的2～2.5 倍，会不会很开心？猎头公司按2.5 倍开价挖人，是否会让人动心？
这种收入的“欲望倍增”，体现的是非线性指数增长的追求。指数增长，被认为是世界上伟大的力量，只是不知这力量，到底是建设性的还是毁灭性的。人们常感叹“理想丰满，现实骨感”，这种感叹是否受到了收入“欲望倍增”的影响？
古人说：“天下熙攘，皆为名来，皆为利往”“绝利易，绝名难”。即使是一些避世的隐士高人，能看透利，也仍摆脱不了对于清誉的追求。一旦在追求财富的基础上，再加上对权位、名声、面子等追求，欲望倍增就变得更为复杂。
个人的欲望追求，不仅会与现状及过去比，希望成功多多益善，还会横向比，希望出人头地。人类个体潜意识中存在的这种特质，如果没有受到其自我德性修炼的涵养，就会本能地映射到企业的经营决策上，结果为挣面子而忘掉了里子。
叔本华说：“财富如海水，喝得越多就越渴，名声也是如此。”成于欲望，毁于欲望。如何节制与管理欲望？不妨多做逆向思维，不仅弄清内心真正需要的是什么，还要明白心中不需要的是什么，以免被各种无度渴望或想要所主导。
有人说，无欲则刚，欲多苦恼。真如此？欲，作为人之渴求与期盼，关键在于渴盼啥。若渴盼至亲好友甚至路人能如己愿思考行事，则多欲必因终难如愿而自惹烦恼；若渴盼自己能修身养性、力所能及地行善积德，则多欲或多福报。
若个人的主观欲望≤做事能力≤客观条件，如此节制的欲望多能实现，当无烦恼；若个人的主观欲望远超做事能力、更超客观条件，如此膨胀的欲望易成空想，或多自恼。当然，多欣赏为理想奋斗的过程，少计较结果得失，或更妙。
真正成功的人生，不在于终达到的高度与速度，而在于能够“认清自我，凡事适度”。希望即欲求，有求必有执，执迷难自悟。持戒才能淡定，淡定方能生慧，从而洞察人性本源，预见事物规律，节制无度欲望，做到随缘自适。
幸福：接受不幸福现实
幸福，源自比较，为主观感受，很难客观衡量。追求更加幸福，就好似踩跑步机，怎么努力都还在原处。莫言获诺奖，接受采访谈到，“幸福就是什么都不想，一切都放下，身体健康，精神没有任何压力。”这到底是在想还是不想？
现实中，真正不想的，都在坟墓里。幸福既涉过程又关结果，仁爱父母为子女辛勤付出，似没享福却仍感幸福。幸福在于放下“得不到”的欲望包袱和“已失去”的追悔情怀，关注“能把握”的当下努力和“可憧憬”的未来期望。
心想事成，是人们常用的祝福语，也算是幸福的标配。有位哈佛大学哲学教授提出过一个思想实验，假想有一台幸福机器，一旦进入就可心想事成，能够获得任何想要的生活感觉与体验，但有一个附加条件，就是这台机器只准进入而不准出来。
关于幸福机器的问题是：面对这样的机器，若可自由选择，你愿意进去吗？现实中，若在大庭广众面前放着一台这样的机器，终会有人进去吗？笔者的调查表明，对前一问题，更多人回答“不愿意”，而对后一问题，更多人回答“会有人”。回答“不愿意”的理由，有担心不能退出的，“离不开的天堂就是地狱”；也有说，年纪太轻不进去，等人生经历丰富些再进去；还有说，要亲朋好友一起进去才行。看来“心想事成”，若加上一点点约束，事情就会变得不那么简单了。
至于回答“会有人”，考虑到的是现实情形中，人生多有波折，情绪会有起伏，一旦偶遭厄运、挫折、纠结等，心情滑入低谷，感觉极度不好，一时想不开，冲动之下，可能就会进到幸福机器，以消除当下的烦恼，而结果一进去就出不来了。
有时，幸福在于怎么看待周遭的一切。经历过起落，赵本山感悟道：“人生就是这么点儿事，当你普普通通的时候，你想过好；当你过好的时候，你又有更高的追求；当你站在高处的时候，你才反应过来人生在低处是幸福的。”
现实中，追求个人自我感觉上的幸福，特别需要注意的是，谨防被追求他人眼中的成功所异化。有时多与不如己的人比较，幸福感会增加。杨昌济在《达化斋日记》中写道：“思量疾病苦，健康便是福；思量风雪苦，和暖便是福。”
古人语：“不如意事常八九，可与语人无二三。”不如意，会让人心烦，从而影响幸福感。作为逆向思维，倒过来想，寻找幸福感，或许不是努力追求幸福或者消除不幸福，而是学会接受不幸福的现实，享受“没有不幸福”的平凡快乐！
快乐：不期而遇方自在
成功是得到想要的，快乐则是满足于所拥有的。对于许多衣食无忧的人来说，快乐与否实际上与物质财富的进一步增长无关，而与个人感觉相关。平常心为人，敬畏心做事，进取心修行，以超脱心态看待人生，学会欣赏过程，或许快乐就在其中。
弗兰克尔认为，“不要把成功作为目标追求——越是追求成功，把它作为目标，就会越落空。因为成功像快乐一样，可遇不可求，功到自然成；成功，只是一个人将自己奉献给伟大的事业或是他人时，一种不期而遇的副产品。”
研究表明，快乐很容易适应，即便引起愉快感觉的环境一直存在，这种感觉也很容易消散。然而，消极的情绪却会伴随着环境而持续存在。人类很容易适应快乐，却不能习惯悲哀。较之消极情绪，积极情绪强度弱，而且持续时间短。
在顺境的时候，人们很容易适应，且不能持续地体会到幸福。有人通过对彩票中奖者的追踪研究发现，中奖的幸福感觉转瞬即逝。仅仅一年后，与那些未中奖的人相比，中奖者的感受仿佛又回到了中奖之前，并没有感觉到更加幸福。
人类在逆境中才启动的情感系统，会生成某种迫使人们采取行动的持续情绪，如悲伤、愤怒等，以促人奋发进步，求生免灾。这种对于正、反情绪的不对称感觉，具有进化的意义，它不会让人体会更幸福，却可让人更好适应环境。
一味地追求快乐不利于生存。有人甚至认为，迄今为止人类所拥有的三大思想资源，都不支持人生就是追求快乐的说法。例如，几乎所有宗教，都不宣扬活着就是追求快乐，甚至更多要求的是苦修、自律、持戒、忘我、行善积德等。
中国传统道德认为“生于忧患，死于安乐”，也不支持享乐主义的说法。如果说，宗教、传统等属于文化、信仰、价值观层面，似乎带有主观性。那么，生物进化论所指出的，一味追求快乐会减少生存机会，涉及的则是客观规律。
考虑到现实竞争的存在，生活安逸的物种其经受生存挑战的能力更易下降。就如与一个整天闲着的人相比，一个每天任务很多的人，反而更容易承担额外任务，快速进入状态，高效完成工作。这就是“用进废退”，似乎有点反直觉。
追求快乐会否危及生存，关键在于以什么为乐。纯粹满足感性刺激的快乐，无助于生存力提升，甚至可能损及生存力。而以创造价值为乐、学习提升为乐、利他奉献为乐、忘我努力为乐，则若能享受这种乐的过程，或能提升生存力。
研究发现，由“崇高目标”带来的幸福感，可能会在分子水平上增进人体健康，而“单纯自我满足”则会造成负面影响。尽管两种情况下都能感受到快乐，但实现崇高目标带来与归属感、使命感等相关快乐，身心影响更佳、更久。
作为领导者，若能营造适当的环境，借助于组织氛围的影响，使员工获得成员、成就、成长的感觉，从而自然而然地处于忘我工作状态之中，感受到劳动所带来的发自内心、持久充实的快乐，则其所起的作用，将是常规奖惩所不可及的。

本书基于企业经营的视角，以简约凝练的笔触，探讨领导者决策洞见的修炼问题。
 全书分四篇共八章：
 决策前提——目标定位、价值排序；
 决策依据——事实真相、情绪感觉；
 决策情境——受限决断、社会互动；
 决策践行——行思习性、组织惯例。
 通过揭示体现在决策初心、判断、选择、落实背后的人性特征与事物规律，为提升个体及组织的决策管理水平与能力提供实用的操作指导。