博物馆服务标准化实践指南
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作者弘博网, 北京汽车博物馆著
出版社天津大学出版社
ISBN9787561859674
出版时间2017-10
装帧其他
开本其他
定价78元
货号2986539
上书时间2024-11-19
商品详情
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导语摘要
本书将服务业的标准化升格为博物馆公共服务的标准化，意义重大，体现了理念上的创新。
期待此书能给博物馆界带来一些思考与改变，通过博物馆服务标准化体系建设实践研究成果在业内的广泛推广，推动博物馆行业标准化建设的快速发展。
目录
本书以北京汽车博物馆服务标准化建设为研究对象, 讲述博物馆如何开展服务标准化建设。全书围绕“什么是博物馆服务标准化? ”“博物馆为什么要引入服务标准化? ”“博物馆如何建设服务标准化? ”以及“博物馆服务标准化会带来哪些成效”这四个问题展开内容, 主要分为理论篇和实践篇两部分, 系统性梳理博物馆服务标准化的定义, 并对北京汽车博物馆的服务标准化建设, 按业务版块划分, 从实践的角度阐述标准的制定、应用及效用。
内容摘要
博物馆服务标准化建设体现了当代博物馆对社会责任的关注，对观众需求的尊重，通过优质服务实现为社会发展服务的目标。北京汽车博物馆服务标准化建设是在新的博物馆实践中的制度创新，以博物馆服务为核心，凝聚该馆全体工作者的智慧和力量，优化博物馆业务活动质量，让观众在享受优质服务的过程中，获得满意的学习和休闲体验。《博物馆服务标准化实践指南》提供了系统完整的博物馆标准体系，更重要的是提供了如何制定科学有效的标准体系的解决方案，具有很强的理论指导和实践指南意义。每一位希望更好发挥博物馆社会教育和文化服务作用的博物馆工作者，都可以从这本书中得到启迪和激励。
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