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作者巩小定著

出版社中华工商联合出版社

ISBN9787515838540

出版时间2024-03

装帧其他

开本其他

定价58元

货号4562249

上书时间2024-11-17

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商品描述: 目录
本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务, 以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手, 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务, 并辅以大量的翔实具体的案例进行说明, 有利于服务岗位的人员更好地理解服务, 更好地指导自己的实践, 提升服务的质量, 从而为企业和个人赢得更好的竞争力。这是一本制胜的秘密武器, 能轻松提升你的业绩。

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