民航服务沟通技巧
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湖北武汉
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作者主编尹绪彪, 李星星, 张雪瑶
出版社重庆大学出版社
ISBN9787568941044
出版时间2024-01
装帧其他
开本其他
定价48元
货号4539227
上书时间2024-11-17
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
本书主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材注重实用性, 设置了很多训练和拓展的内容, 便于学生学以致用。本教材依托研究所重要课题以及中央教改项目进行研发, 不仅具有民航服务沟通的理论研究价值, 也能切实指导民航服务人员提升沟通技能。
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