前厅运行与管理
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湖北武汉
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作者江浩著
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308232296
出版时间2024-01
装帧其他
开本其他
定价49元
货号4557952
上书时间2024-11-14
商品详情
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目录
本书主要包括对前厅的概述、酒店产品、房型、房价、房态、预订、前台 (含入住、销售、退房、外币兑换、问询与出留言) 、行李服务、总机、商务中心、投诉处理、前厅管理等方面。本书试图通过这样的方式使不熟悉酒店实际工作的高职学生和有志于从事酒店前厅工作的人知道前厅要做什么, 具体怎么做, 学会操作且明白为什么要这样做, 从而为实习、就业打下坚实的基础, 获得更广阔的发展空间。
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