民航服务沟通艺术
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湖北武汉
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作者主编戴雅兰, 吴顺义, 李昂
出版社重庆大学出版社
ISBN9787568942782
出版时间2024-02
装帧其他
开本其他
定价59元
货号4548331
上书时间2024-11-12
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
本书包含民航服务沟通艺术概述、自我沟通艺术、民航服务沟通表达、民航服务有效倾听艺术、常见沟通情境处置艺术、特殊旅客沟通艺术、民航服务内部沟通艺术、民航服务冲突处理艺术、社会支持中的沟通艺术、民航服务沟通艺术综合性实践与案例评析等内容, 囊括了理论知识、前沿学术动态知识、实践案例、实践项目。
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