企业持续增长之道

朱坤福，男，汉族，山东朱氏药业集团创始人、董事局主席，北京大学EMBA，北京化工大学教授，上海社科院特聘讲师，山东省化妆品协会会长，山东省企业家学术研究会常务理事，亚洲知名营销专家。

2003年12月，朱坤福先生创建了山东朱氏药业集团。经过20年发展，现在集团旗下拥有61家子公司，年销售额50亿元以上，业务范围涵盖医疗器械、生物诊断试剂、化妆品、保健食品、高分子材料、房产开发、物流配送、企业培训等领域。目前，集团正朝着立足鲁西南、辐射全国、服务全球的目标前行。作为集团的掌舵人，朱坤福一直走在奋斗、探索的路上，坚持用中国智慧，去帮助更多的中国企业解决当下的问题，走向更加美好的未来。其领衔的培训公司在全国巡讲1000余次，受训企业500余家，培训学员近10万人次，已成为中国管理培训业的知名品牌。

遵从商业信仰，为情感账户充值

在当今社会，人与人之间除了受到社会契约和组织契约的约束，还存在另一种十分重要的隐性契约关系。这种不成文的隐性契约并非在某一特定时刻订立，而是在长期的交往和交易中不断累积的，是一种不成文的“备忘录”，是一种无须借助明确语言来表达的“无声的契约”，包括诚信、可靠、正直、为他人服务等道德品质。当我们遇到危机时，隐性契约能够帮助我们应对危机，所以也有人把它称为“情感账户”。

品德和操守是一个人的软实力，对于企业领导者而言，这可不只是人品的问题，而且可以直接左右其在整个商业社会里的所有交易成本。企业领导者应该将这种软实力当成自己的商业信仰去坚守！

假如我们用银行中的存款与取款来比喻人际关系中的相互作用，那么存款可以建立关系、修复关系，而取款则会使关系变得疏远。

人与人相识之时，彼此之间就会在心里开设一个“账户”。实际上，在交往过程中，我们的所作所为无非就是“存款”或“取款”。我们可能控制不了别人，但能控制自己的思想、语言和行为，从而产生为对方账户存款的实质行动。

只要我们为对方账户持续“存款”，就可以获得对方的好感和信任，扩大你自己的影响范围。情感账户和真正的银行账户一样，我们平时投入得越多，能支取出来的也就越多。

其实，我们每个人的心中都有一杆秤，都在下意识地经营自己的情感账户。我们的一句话、一个行为，或者表达出的某种情绪，都会产生连锁反应。假如我们是发自内心地真正关心和爱护对方，就相当于向对方的情感账户里“存款”；反之，假如我们只站在自己的立场，做出损害对方利益的事，那就相当于从别人那里“取款”。当“存折”里的“钱”被取光时，我们就再也不可能从对方那里获得任何帮助和支持，这往往就意味着一段关系的结束。

作为企业管理者，要建立起和谐、良好的人脉关系，这样在你需要的时候，才能获得更多人的帮助。所以，你需要持续地在情感账户中积累如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，这可以让别人对我们更信赖，加深彼此之间的感情。

我们要特别注意的是，千万不要去做那些在情感账户进行大额“取款”的事情，如贬低他人、在工作中推诿责任、在出现问题后寻找借口、无视他人的困难等。这些行为对情感账户的伤害极大，你需要花费非常多的情感“存款”才能弥补。

你所做的一切，终究会回到你身上，这是一条颠扑不破的真理。当我们真心为他人付出和奉献的时候，最后真正获利的也是我们自己。

假如我们希望交到真心朋友，就必须先对朋友付出真心；假如我们希望快乐，那就先将快乐带给别人，我们很快就会发现自己也越来越快乐。我们可以为自己做得最好的一件事，就是去为别人多做点好事，己之所欲，广施于人。

每一个企业经营者都希望业绩持续增长。持续增长就像一个梦想，激励着人们去努力奋斗、不懈追求。借鉴众多成功的企业发展案例，我们知道，要实现可持续的高增长，光有努力是不够的，感恩运气是不够的，凭借斗志昂扬的口号令人生疑，拥有不畏艰险、坚韧不拔的品格也是不够的，还得要有管理方法，要有经营模式，要有发展战略。本书从领导力、运营智慧、团队管理、产品力、营销之道、客户管理几个方面剖析了我国中小型企业在持续增长上面临的问题，并结合一些实际的案例具体分析问题产生的原因，给出了持续增长具体的解决方案。