商务谈判与礼仪(微课版)

随着世界经济和电子商务的快速发展，现代企业的商务活动早已走出国门，商务谈判也随之发生新的变化，成为调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突、寻求平等互利和合作共赢的一种重要的经济活动。只有了解和掌握商务谈判的相关知识和技巧，才能妥善解决贸易争端中遇到的问题。
本书主要针对高等院校管理类、经济类的本科学生，在内容上突出“理论 应用”的特色，紧密结合当前国内和国际贸易的发展变化情况，配合*的谈判理论与实践案例，加入国际商务谈判的相关内容与谈判技巧解读，符合由浅入深的学习规律，着力培养学生分析、应对和解决问题的能力。
全书分为12章，分别是商务谈判概论，现代商务谈判理论，商务谈判心理、思维和动机，国际商务谈判，商务谈判的组织与准备，商务谈判的开局，商务谈判的报价，商务谈判的磋商与再谈判，商务谈判的终结，商务谈判策略与技巧，商务谈判管理，商务谈判礼仪。为方便教师授课，每一章后均配有课后练习(包括判断题、不定项选择题、简答题、案例分析题和课后阅读等)以及参考答案，并配有相关微课视频和二维码可供学生课下自主学习。
本书由河北环境工程学院崔叶竹、燕山大学杨尧任主编，秦皇岛职业技术学院闫西木、张宓、河北科技师范学院沈杰任副主编，河北环境工程学院刘华教授进行了系统审阅。
本书在编写过程中，参考了大量国内外书刊资料和业界的研究成果，并得到清华大学出版社领导和编辑的悉心指导与帮助，在此一并表示衷心的感谢。由于作者水平有限，书中难免出现疏漏，恳请各位专家和读者给予批评指正。
编 者

《商务谈判与礼仪：微课版》是讲述商务谈判实用技巧和谈判礼仪的教材。《商务谈判与礼仪：微课版》共分12章，主要包括商务谈判原理、商务谈判程序、商务谈判策略与管理及商务谈判礼仪等。在编写过程中，尽量淡化枯燥的理论内容，秉承“实际、实用、实效”的原则，顺应当前碎片化学习的需求，设计了微课小视频和案例二维码，在为《商务谈判与礼仪：微课版》增强趣味性的同时，也为更好地开展“以学生为中心”的教学模式提供了素材。 《商务谈判与礼仪：微课版》既可作为本科院校电子商务、市场营销、工商管理等专业教材，也可供政府机构、经济贸易部门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员学习参考。