物业服务工作全流程指南
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湖北武汉
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作者邵小云编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115639851
出版时间2024-05
装帧平装
开本其他
定价65元
货号4603881
上书时间2024-09-15
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
上海大学行政管理专业毕业，ISO 9000、ISO 14000、ISO 45000管理体系高级审核员，人力资源管理师，深圳房地产和物业管理进修学院特聘教授；拥有20多年的物业管理行业工作经验，对物业管理标准化体系及人力资源管理体系的建设颇有心得。
目录
本书详细描述了物业服务工作全流程, 深入介绍了业主入伙服务、二次装修服务、安全护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节, 并提供了大量可供参考的范本和案例。
内容摘要
本书详细描述了物业服务工作全流程，深入介绍了业主入伙服务、二次装修服务、安全、护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节，并提供了大量可供参考的范本和案例。
主编推荐
标准化：服务流程+注意事项
精细化：环节划分+细节说明
实战化：实景图片+案例解析
全面介绍物业服务工作全流程，业主入伙服务、二次装修服务、安全护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节
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