营销管理

第二部分：认识市场
第3章 分析消费者市场
第4章 分析企业市场
第5章 开展营销调研

第三部分：营销战略规划
第6章 识别市场细分和目标客户
第7章 打造顾客价值主张和定位

第四部分：设计价值
第8章 产品设计与管理
第9章 服务的设计与管理
第10章 建设强势品牌
第11章 管理价格和促销活动

第五部分：沟通价值
第12章 管理营销传播
第13章 在数字时代设计整合营销
第14章 人员销售与直接营销

第六部分：传递价值
第15章 设计和管理分销渠道
第16章 管理零售

第七部分：管理增长
第17章 驱动公司在竞争性市场的增长
第18章 开发新的市场供应品
第19章 建立客户忠诚
第20章 进军全球市场
第21章 社会责任营销

第 16 版有什么新内容 
打造一本尽可能全面、与时俱进和引人入胜的营销教材是修订第 16 版《营销管理》的首要目标。作者精简了内容架构，增加了新内容，削减和更新了旧内容，并且删除了不再相关和不必要 的内容。对使用过《营销管理》以前版本的教师来说，第 16 版使用起来仍让他们得心应手，同 时对那些第一次接触《营销管理》的学生来说，它是一本在广度、深度和相关性方面都无可比拟的教材。 
为了改进内容的呈现方式，本书各个章节内部的特色栏目由 8 个调整为 7 个（如下所述）。多年来推出的各章节中广受好评的大部分特色栏目都被保留了，比如话题性的开篇案例，焦点公司或 焦点问题的案例，以及能提供有深度、概念性、特定公司信息的“营销洞察”和“营销焦点”板块。 
大多数章节的开篇案例、文中的案例和章末小结都进行了更新，以反映市场的发展现状。 

更新的章节内容 
《营销管理》第 16 版的内容已重新组织以适应新增加的内容，并精简了从前一版中保留的内容。 
此版本中经过调整的章节和内容更好地反映了目前大多数商学院教授营销管理的方式。第 16 版的内容架构及各个部分与第 15 版的对应关系概述如下。 
第一部分“营销管理的基本原理”对应的是重新命名后的第 15 版的第一部分。 
第 1 章“为新现实定义营销”已经被实质性改写。它作为一个介绍性章节， 定义了营销管理作为一门商业学科的范围。 
第 2 章“营销计划与管理”也被大篇幅改写，以提供一个可操作的营销管 理和营销计划框架。它包含了第 15 版的第 2 章和第 23 章的内容，但大部分内容——文本和图表——都是新的。例如，本章第三节“计划和管理市 场供应品”（新增章节）涵盖了 G-STIC 行动计划方法。新增的图 2-6 展示 了 G-STIC 框架。 
第二部分 “了解市场” 包含了第 15 版中第二部分和第三部分的大部分内容。 
第 3 章“分析消费者市场”和第 4 章“分析企业市场”是第 15 版中同名的第 6 章和第7 章的更新版本。这两章都做了重大修订，以呈现市场分析 的系统性观点。 
第 5 章“开展营销调研”结合了第 15 版的第 3 章和第 4 章中概述的内容， 提出了一种收集市场见解的简化方法。本章包含了一个关于“数据挖掘”的新章节，涵盖了关于营销者如何收集与消费者、企业和市场相关的有用 信息的内容。 
第三部分 “制定一个成功的营销战略”是第 15 版中第四部分的修订版。 
第 6 章“识别市场细分和目标客户”是对第 15 版的第 9 章进行大幅修订 后的版本。本章提供了市场细分和确定目标顾客的战略与战术方面的新内容。 
第 7 章“打造顾客价值主张和定位”是对第 15 版的第 10 章进行大幅修订 和更新后的版本。本章以第 6 章的内容为基础，概述了为所选目标市场制 定价值主张的一套系统性方法。新内容探讨了如何通过在功能、心理和货币这三个领域创造收益来发展有意义的价值主张，并阐述了可以产生可持续竞争优势的战略。 
第四部分 “设计价值”是第 15 版中第五部分的修订版。 
第 8 章“产品设计与管理”、第 9 章“服务的设计与管理”和第 10 章“建设强势品牌”分别与第 15 版的第 13 章、第 14 章和第 11 章对应。为了反映营销新现实，这三章都做了重大修订。 
第 11 章“管理价格和促销活动”包含了第 15 版的第 16 章和第 20 章的内容。对促销的讨论现在是定价章节的一部分，而不是管理大众沟通章节中的内容。 
第五部分 “沟通价值”对应第 15 版的第七部分。值得注意的是，第 15 版的第六部分和第七部分的顺序已被调换，因此，沟通的主题在分销的主题之前被引入。这一调整是为了更好地把教材内容与作为设计、沟通和传递价值

《营销管理》（16版·全彩版）是营销学巨擘之一，西北大学凯洛格管理学院国际市场营销杰出教授（荣誉教授）菲利普·科特勒的新作品版本。《营销管理》已畅销全球55年，被翻译为20多种语言，被誉为“营销圣经”。
《营销管理》（16版·全彩版）有新内容：重写每章导引，重要的架构调整和新增内容，适应新材料，重组老材料；具有新形式：每章节插入开篇故事，章节结尾插入营销洞察栏、营销焦点框；有新洞察：针对单个特定营销主题进行更详细的论述，以提供深入理解，加深读者理解；有新体验：通过多媒体、动态、互动的阅读体验，提升读者阅读兴趣；有新作者，新加入三作亚历山大·切尔内夫在营销战略、品牌管理、消费者决策和行为经济学等领域是公认的学术思想大家。
本书分为七个部分，分别从营销管理的基本原理、了解市场、制定一个成功的营销战略、设计价值、传播价值、渠道价值、管理增长等七个方面展开阐述。

·全彩四色印刷，提升阅读体验的精美版本
随书附赠管理学知识图谱、《复旦大学营销体验课》
采用全彩印刷，阅读界面友好，原汁原味体现科特勒思想，呈现各模块内容以及案例。

·营销学领域的奠基之作
《营销管理》自面世以来，被翻译为20多种语言，畅销全球半个世纪。这本书以管理为导向，以分析为方法，以多学科为视角，全面透彻地讲述品牌、营销、管理与市场的理论与实践，多年来在众多营销管理类图书中一直被视为标杆之作。

·科特勒思想的完整体现
作者菲利普·科特勒被誉为“现代营销学之父”。他著作等身，尤以《营销管理》一书享誉学界和业界。科特勒教授为知名期刊撰写了150多篇论文，被美国市场营销协会的学术成员推选为营销思想的统领人物，是市场营销学领域的大家。

·内容与模块的全面更新
16版站在营销实践的前沿，在广度、深度和行业相关性方面全面更迭，更新大量案例，调整架构，新增内容，以更好地反映当下地营销环境。《营销管理》（16版·彩色版）采用四色全彩印刷，以更友好的阅读界面呈现科特勒思想。