管理的艺术：德鲁克教你当店长

图书标准信息

• 作者 [日]结城义晴 著；赵净净 译
• 出版社 南海出版公司
• 出版时间 2013-12
• 版次 1
• ISBN 9787544266604
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 192页
• 字数 40千字
• 原版书名 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》
• 丛书 管理的艺术

【内容简介】

　　《管理的艺术：德鲁克教你当店长》是由日本著名企业家、康奈尔大学日本分部副校长、经管学教授结城义晴所著，目的是向店长和想当上店长的人，详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念，教您认识自己的客户群，找到自己店铺的优势，对店铺进行有效管理，达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大，实现自己的理想和价值的最终目的。
　　《管理的艺术：德鲁克教你当店长》将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中，无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人，《管理的艺术：德鲁克教你当店长》都值得您一读。

【作者简介】

　　结城义晴，株式会社商人舍董事长、立教大学研究生院商务设计研究科教授、康奈尔大学零售业管理课程日本分部副校长。1977年进入株式会社商业界后，曾先后担任主编、总编和董事长职务。2008年，创立了株式会社商人舍。以“商业的现代化”和“知识商人的培养”为宗旨，锐意进取中。从2007年8月开始，坚持每天更新自己的博客“每日更新传言”，最近著有《零售业界大研究》（产学社）、《对顾客而言最重要的事》（中经出版）。

【目录】

第1章你的顾客是什么样的人？
①企业的目的在于“创造顾客”
②这样倾听“顾客”的心声！
③融入当地的店铺的优势
④顾客到底是谁？
⑤“从不光顾的人”才是“未来的忠实顾客”

第2章你的店铺优势是什么？
①定义自己店铺的三个要素
②店铺靠“知识”发展
③灵活运用“知识”的实例

第3章店长履行的管理职责
①店长应该履行的管理职责是什么？
②智利的矿山事故当事人，被德鲁克理论救了！
③关键词是“对明天的希望”
④这样创造真正意义上的“劳动的喜悦”
⑤位于两个极端的“X理论”和“Y理论”
⑥优衣库的“全员店主”思维
⑦拥有“劳动价值”的店铺的“三个条件”

第4章经理应如何推动组织前进？
①经理的义务和职责
②如何设定店铺的“目标”
③设定“目标”不可或缺的因素
④如何建立店铺的“组织”？
⑤组织建立中的“盲点”和“解决方法”
⑥组织的模型是“管弦乐队”
⑦最理想的团队

第5章店长的最大任务，是“营销”和“创新”
①店长的“营销”指什么？
②“销售”和“营销”相矛盾
③这样创造“畅销构造”！
④“创新”指什么？
⑤创新的“五大原理”
⑥三个“禁忌”和三个“成功条件”
⑦创新应该利用的七个机会

第6章“取得成果”的店长的条件
①靠以往的做法就会没有未来
②现代店长所需的十个条件
结语德鲁克和仓本长治的“商业十训”