• 清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通
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清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通

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作者[德]多米尼克·穆特勒 著;李玮 译

出版社九州出版社

出版时间2016-11

版次1

装帧平装

货号A1

上书时间2024-12-15

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 [德]多米尼克·穆特勒 著;李玮 译
  • 出版社 九州出版社
  • 出版时间 2016-11
  • 版次 1
  • ISBN 9787510847349
  • 定价 38.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 轻型纸
  • 页数 210页
  • 字数 200千字
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】

  很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。

  《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病--用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延,趋炎附势等,并列举大量的实例,说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。

  本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域,如何将清晰表达变成一种日常行为,如何通过明确度来减少多余的沟通,如何打造高效的企业文化。

  本书提醒我们,直言不讳不等于口无遮拦,清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果,开口之前一定要自我检查一下,是否符合清晰表达的五项原则——

  (1)明确:明确来自深思熟虑的观点,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

  (2)诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。

  (3)勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。

  (4)责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。

  (5)同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

【作者简介】

  多米尼克·穆特勒(Dominic Multerer)营销官、演说家、作家。

 

  他16岁时就被德国商报(Handels-blatt)评为"青年营销官",先后为贝塔斯曼(Bertelsmann)、沃达丰(Vodafone & Co.:英国移动通讯巨头)、英国石油公司(BP)等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职,成为德国优秀青年高校教师。

 

  2005年,他成立了以自己名字命名的公司,主要为中小企业提供品牌战略方面的咨询服务,他的营销理论鼓舞了许多企业的管理者和员工。

 

  2012年,由于他在讲座、演说上的杰出表现,全球影响力前五的评选网址--五星演说家(5 Sterne Redner)授予他优秀新人奖。

【目录】

第一章——走出沟通的舒适区域

 

很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?直截了当让人不舒服,会威胁带眼下的"安乐窝"。

 


 

第二章——清晰表达不等于口无遮拦

 

清晰表达可以通过三个步骤起作用:一、辨别,确定问题到底是什么。二、自我思考,是否有自己的想法。三、让建议尽可能精准地直奔重点,并且在所有人已经了解的时候结束话题。

 


 

第三章——任何情况下都要清晰表达

 

现在大多数企业中人们肯清晰表达的原因是面临危机。如果事情搞砸了,第一件事情就是实话实说。

 


 

第四章——清晰表达第一原则:明确

 

只有当"明确性"成为企业文化之后,之前积存下来的种种不合理状况,才会有人愿意畅所欲言。只有所有人对企业的状况十分了解的时候,才会发生改变,而且变革计划也更容易提上日程。

 


 

第五章——清晰表达第二原则:诚实

 

每当谈到诚实,人们的印象始终是有关于伦理和道德。这并不正确。诚实与生产力有关,对人际沟通和思想的进步都有影响。在缺少诚实的企业中,解决问题的时间就会被延长。在拥有诚实和清晰表达文化的企业中,问题会马上被拿到台面上来,使其得到顺利解决。

 


 

第六章——清晰表达第三原则:勇气

 

无论是谁,勇敢地站出来,直言不讳地公开发表观点,都是种像蹦极一样的体验。那些克服了内心恐惧和不确定性的人,会更好地应对工作中的问题。

 


 

第七章——清晰表达第四原则:责任

 

清晰表达要以责任感为前提。如果一个人对一件事持无所谓的态度,那他就做不到有话直说。在特别高涨的责任感与同样高涨的热情作用下,那些空洞的言辞就没有了生存之地。

 


 

第八章——清晰表达第五原则:同理心

 

清晰明确地表达是一门艺术,它意味着跨过他人的限度,却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的,对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。

 


 

第九章——通过清晰表达来制定战略

 

清晰表达是做出决定和制定战略的基础,它可以产生解决方案,引导出新的想法,并提供新的视角。

 


 

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