每天一堂销售课

图书标准信息

• 作者 陈守友 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2009-08
• 版次 1
• ISBN 9787115211231
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 304页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《每天一堂销售课》将销售人员在销售过程中最有可能遇到的各种难题，以及经过实践总结出的各种销售方法和策略，用一年365天学习的形式串联起来，每天讲述一个销售人员普遍关注或对销售人员有所帮助的话题，力图实现一书在手，即能成就优秀销售人员。《每天一堂销售课》浓缩了众多销售精英的成功之道，内容涵盖了销售领域的各个方面，可以帮助销售人员快速解决问题，最终走向成功。《每天一堂销售课》既有理论指导，又有经典案例分析，尤其注重可操作性，观念前沿，内容通俗易懂。

【目录】

第1篇销售定律
第1天931法则：精诚所至，金石为开
第2天1：29：300法则：拜访客户越多，成交量越大
第3天80／20法则：锁定最能创造价值的重要客户
第4天6+1缔结法则：想办法让客户说“是”
第5天凡勃伦效应：有时候昂贵就是吸引力
第6天猎犬计划：让老顾客帮你寻找新顾客
第7天蘑菇定律：如何度过销售寂寞期
第8天墨菲定律：重视每一位客户
第9天麦吉尔定理：有千条舌头，就有千种口味
第10天登门槛效应：教你如何“得寸进尺”
第11天赫克金法则：做一个好人比什么都重要
第12天刺猬定律：与客户保持适当的距离
第13天阿尔巴德定理：你对客户了解多少
第14天哈默定律：只有蹩脚的销售人员
第15天杜邦定理：重视商品的包装
第16天101℃定律：多一点创新意识，就会多一点成功的机会
第17天对比法则：赋予产品不同的等级
第18天250定律：不要得罪任何一位顾客
第19天富兰克林成交法：让客户做出理智的选择
第20天奥美原则：服务客户至上
第21天跟进法则：不达目的不罢休
第22天斯通定理：态度决定结果
第23天150法则：有效控制自己的交际范围
第24天印刻效应：培养顾客的忠诚度
第25天首因效应：给客户留下美好的第一印象

第2篇销售认知
第26天我销售故我在
第27天销售是光荣而伟大的事业
第28天销售为我们提供了成功的机会
第29天做客户的朋友和顾问
第30天销售产品就是销售自己
第31天销售是自我价值的实现
第32天永远不做“一锤子买卖”
第33天重视客户利益，谋求双赢结局
第34天销售的目的就是满足顾客的需要
第35天一切以客户的利益为出发点
第36天急客户之所急，想客户之所想
第37天销售过程比结果更重要
第38天立志做最优秀的销售人员

第3篇自我激励
第39天成功的心理暗示会让销售人员更容易取得成功
第40天发掘自己的优势
第41天把自信写在脸上
第42天成功的秘诀就是坚持到底
第43天永不放弃就能获得成功32
第44天将“胆怯”二字碾碎
第45天时刻提醒自己“我是最棒的”
第46天被“拒绝”是销售工作的一部分
第47天成交始于被拒绝
第48天牢记自己不是失败者
第49天跌倒后一定要再爬起来
第50天将信念的“牢底”坐穿
第51天缓解压力，做快乐的销售人员

第4篇衣着形象
第52天先看罗衣后看人
第53天注重仪表，别让产品自动贬值
第54天着装必须遵循的TOP原则
第55天男士着装重在“洁”
第56天女士仪容重在“雅”
第57天通过优雅的手势表达心意
第58天以“站”姿吸引客户
第59天用“走”姿传递自信
第60天让“坐”姿传递热情
第61天打造积极乐观的完美形象

第5篇气质修养
第62天如何提高自己的修养
第63天用良好的习惯叩开成功的大门
第64天致力于培养良好的性格
第65天正确掌控自己的情绪
第66天销售人员也需一颗平常心
第67天保持乐观向上的心态
第68天像拧干海绵一样将心态归零
第69天时刻保持学习的心态
第70天塑造独特的个性魅力
第71天销售人员需要具备什么样的气质

第6篇销售礼仪
第72天礼仪是销售人员的必修课
第73天礼仪是文化素养的外在表现
第74天不可不知的言谈礼仪
第75天注重礼仪，别让小细节成为大障碍
第76天名片上的头衔要名副其实
第77天递接名片讲究“奉”与“恭”
第78天打电话要注意什么礼仪
第79天掌握正确的握手“尺度”
第80天四种典型的错误握手方式
第81天销售人员最容易犯的九个禁忌
第82天微笑也是一种礼仪
第83天掌握保持微笑的三种方法
第84天用心倾听更重要
第85天倾听的礼仪与技巧
第86天销售细节决定销售成败

第7篇素质能力
第87天情商比智商更重要
第88天情商直接决定销售业绩
第89天利用情感优势，收获喜人业绩
第90天销售成功的关键在于对人的理解
第91天一定要对顾客体贴入微
第92天如何在大场面下镇定自若
第93天在突发事件面前要学会随机应变
第94天培养自己的幽默感
第95天学会逗客户开心
第96天勇于承认产品缺陷
第97天学习的方法原则
第98天经常学习才不会出洋相
第99天打破思维定式，创造更好业绩
第100天玩具与皮鞋的“往来”
第101天销售人员迈向成功的四把金钥匙
第102天最受客户欢迎的三类销售人员

第8篇营销口才
第103天训练口才的几个要点
第104天掌握向客户提问的技巧
第105天优秀销售人员的提问心得
第106天不要与客户据理力争
第107天沉默有时是最好的回答
第108天永远不说让客户反感的话
第109天销售成功离不开好口才
第110天倾力打造销售魔力语言
第111天轻易不能说的六个词
第112天赞美是一种无与伦比的力量
第113天赞美他人要遵循的原则

第9篇沟通技巧
第114天尽情袒露你的真诚
第115天用眼神拉住客户
第116天打好微笑这张王牌
第117天肢体语言的神奇魅力
第118天读懂客户的肢体语言
第119天设法了解顾客拒绝的真正意图
第120天与客户交流要专一
第121天闭上嘴巴，让客户说话
第122天倾听客户感受，把握真实想法
第123天让客户体会到优越感
第124天过分热情只会让客户提高警惕
第125天沟通的艺术在于含蓄委婉
第126天言不由衷的赞美遭人厌恶
第127天亲切地叫出他人的名字
第128天记住他人名字的有效方法
第129天钢铁大王的成功经验
第130天充分利用善意的谎言
第131天说服客户要以理服人
第132天说服客户要以利诱人
第133天说服客户要以情动人

第10篇社交人脉
第134天人脉就是钱脉
第135天你的人脉资源价值几何
第136天扩大交际范围，向成功者靠近
第137天每天认识几位新朋友
第138天交朋友要慷慨大方
第139天推销之神原一平的成功密码
第140天销售人员不可不知的社交技巧——表情与动作
第141天销售人员不可不知的社交技巧——语言表达
第142天仅仅把产品卖出去还远远不够
第143天消除客户疑虑，取得客户信任
第144天让老客户满意，新客户就会不请自到

第11篇寻找客户
第145天从亲朋好友中寻找客户
第146天利用信息资料去寻找客户
第147天通过相关机构去寻找客户
第148天其他获取客户信息的途径
第149天五步之内皆客户
第150天一眼看出你的潜在客户
第151天多发展新客户，生意才会源源不断
第152天重视老客户的滚雪球效应
第153天重视老客户的推荐
第154天如何赢得客户的认可
第155天主动出击，争取推荐
第156天了解客户的类型
第157天不要指望第一次拜访就成功
第158天被拒绝后再次拜访客户的常用理由

第12篇接近客户
第159天不要在对客户一无所知时贸然拜访
第160天不了解客户，就做不好业务
第161天邀约客户的方法和技巧
第162天电话约见不要让客户感到反感
第163天电话预约的措辞技巧
第164天拜访客户要选对时间
第165天千万不要低看小客户
第166天找到客户的抗拒点
第167天接近客户需要做的四件事
第168天接近客户的四种策略
第169天接近客户的五种方法
第170天接近客户前必须做的准备工作：了解客户
第171天接近客户前必须做的准备工作：了解产品
第172天接近客户前必须做的准备工作：拟订拜访计划
第173天接近客户前必须做的准备工作：拟定拜访信函
第174天接近客户前必须做的准备工作：电话预约
第175天明确告诉客户自己拜访的目的
第176天做好客户访问记录
第177天有效利用销售时间
第178天不断增加客户拜访量
第179天成功始于最后一次拒绝
第180天用目光与客户交流
第181天用开场白赢得客户的好感3
第182天四种有效的开场方式
第183天察言观色，根据客户心理进行销售
第184天要善于“透过现象看本质”
第185天和客户“套近乎”要把握好分寸
第186天谁也不喜欢“冷冰冰”的语气
第187天弄清客户最关心的事
第188天客户永远都是主角
第189天找到客户购买的关键所在
第190天辩解只会失去客户的信任
第191天销售人员要懂得对客户感恩
第192天重视建立客户的档案
第193天变障碍为桥梁

第13篇目标计划
第194天毫无目标比错误的目标更糟
第195天目标不明确，就难以有突破
第196天三个裁缝的理想与目标
第197天销售人员的四个目标设定
第198天事前有计划，行事才会有章法
第199天做好计划，才能事半功倍
第200天说一尺不如行一寸
第201天管理好自己的时间
第202天如何变24小时为25小时
第203天与时间赛跑
第204天时刻保持情绪高昂

第14篇需求挖掘
第205天销售是对客户需求的再创造
第206天客户需求的三种类型
第207天开发客户潜在需求的特殊技巧
第208天挖掘客户的真正需求
第209天提问在销售中的八个作用
第210天产品销售三部曲
第211天提问能力决定销售能力的高低
第212天用发展的眼光为客户创造需求
第213天销售思路决定销售业绩
第214天设法弄清客户的真实态度
第215天客户购物的八个步骤
第216天客户购买需求的五个层次
第217天客户购买的理智动机
第218天客户购买的感情动机

第15篇产品展示
第219天销售人员应该成为产品专家
第220天成功销售从了解品牌开始
第221天明确产品属性，有针对性地进行销售
第222天认清产品，消除客户疑虑
第223天不要过分夸大产品的功效
第224天培养对产品的信心
第225天善于分析市场，才能发现“潜力股”
第226天掌握产品的相关知识

第16篇产品劝购
第17篇排除异议
第18篇促进交易
第19篇催款要账
第20篇职业风范
第21篇售后服务
第22篇电话销售
第23篇营销大师
第24篇销售智慧