• 饭店业市场营销
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饭店业市场营销

20.2 4.1折 49 九品

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北京东城
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作者Haemoon Oh 著;Abraham Pizam 编;张志超 译

出版社南开大学出版社

出版时间2011-07

版次1

装帧平装

货号A20

上书时间2024-12-12

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 Haemoon Oh 著;Abraham Pizam 编;张志超 译
  • 出版社 南开大学出版社
  • 出版时间 2011-07
  • 版次 1
  • ISBN 9787310037339
  • 定价 49.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 484页
  • 字数 583千字
  • 丛书 南开饭店管理译丛
【内容简介】
《饭店业市场营销》,本书内容:酒店市场营销概念,酒店业市场营销的功能和战略,酒店业消费者行为……
【作者简介】

作者:(美国)欧(HaemoonOh)译者:依绍华等

【目录】
第一部分酒店市场营销概念
第一章酒店和旅游营销经历
第二章酒店和旅游市场营销的社会责任
第三章酒店营销组合和服务营销原则

第二部分酒店业市场营销的功能和战略
第四章品牌营销、品牌资产和品牌延伸
第五章关系/忠诚营销
第六章广告、公共关系和危机管理
第七章分销渠道和电子商务
第八章服务质量和企业绩效

第三部分酒店业消费者行为
第九章动机、态度与信念
第十章旅游者的信息搜寻行为
第十一章顾客满意、服务失误与服务补救
第十二章体验消费:情感一情绪一享乐主义
第十三章心理定价:讨论和建议

第四部分目的地营销
第十四章目的地品牌及营销:营销组织的重要性
第十五章旅游决定中的推动力一吸引力
第十六章群体决策

第五部分专题研究
第十七章内部营销
第十八章战略联盟
第十九章博彩行业研究
译后记
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