跨境电商B2B开拓指南

图书标准信息

• 作者 李春丽
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2022-06
• 版次 1
• ISBN 9787121376566
• 定价 39.50元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 188页
• 字数 264千字

【内容简介】

本书基于目前国际影响力非常大的跨境电商B2B平台——阿里巴巴国际站，讲授跨境电商B2B的发展前沿及操作流程，简化对阿里巴巴国际站平台规则的讲解，突出对跨境电商B2B操作技能点的提炼。全书内容以跨境电商B2B业务员的工作流程为线索，分为8个项目，包括跨境电商概述、店铺装修、产品发布、交易磋商、营销推广、订单成交、外贸综合服务平台、纠纷及客户管理。本书既可作为电子商务类专业的教材，又可作为跨境电商从业人员的培训教材。

【作者简介】

李春丽，女，副教授，就职于义乌工商职业学院。主持了浙江省教育厅基金等项目，在经济问题探索等国内外知名期刊上发表了一些论文。主编了教材《外贸单证实务》等。

【目录】

项目1  跨境电商概述1

任务1.1  跨境电商的基本内容1

一、跨境电商的基本概念及分类1

二、跨境电商的产生与发展4

三、跨境电商与国内电商的差异7

四、跨境电商相较于传统国际贸易的优势8

任务1.2  跨境电商进口模式及相关政策9

一、国内消费者获取海外商品的方式9

二、海外商品进口通关12

三、跨境电商进口相关政策15

任务1.3  跨境电商出口模式及相关政策15

一、跨境电商出口通关模式16

二、跨境电商出口相关政策18

三、跨境电商出口非关税壁垒23

任务1.4  跨境电商B2B平台的选择26

一、独立第三方平台介绍26

二、主要垂直平台介绍27

三、跨境电商B2B平台的选择依据28

项目2  店铺装修31

任务2.1  店铺申请31

一、准备工作31

二、管理公司32

三、常见的会员类型34

四、出口通店铺开通35

任务2.2  旺铺装修37

一、旺铺装修的具体内容37

二、账户管理40

三、产品及图片管理44

项目3  产品发布46

任务3.1  店铺定位46

一、阿里巴巴国际站买家分析46

二、阿里巴巴国际站店铺定位48

任务3.2  产品信息发布49

一、基本信息49

二、商品描述53

三、交易信息56

四、物流信息81

五、特殊服务及其他82

项目4  交易磋商83

任务4.1  交易磋商的流程83

一、询盘83

二、发盘84

三、还盘87

四、接受87

任务4.2  询盘的识别及回复89

一、询盘的识别89

二、询盘的回复92

任务4.3  外贸函电的写作技巧94

一、开发信94

二、发盘信96

三、还盘信98

四、接受信99

五、期待信101

六、问题反馈信101

项目5  营销推广103

任务5.1  站内营销104

一、顶级展位104

二、外贸直通车105

三、采购直达110

四、访客营销113

任务5.2  站外营销114

一、SNS营销的概念、特点及优势114

二、主流跨境电商社交媒体——Facebook营销116

三、主流跨境电商社交媒体——Twitter营销131

四、主流跨境电商社交媒体——LinkedIn营销140

项目6  订单成交148

任务6.1  订单成交的基本内容148

一、合同148

二、形式发票150

任务6.2  信用保障服务151

一、信用保障服务简介151

二、信用保障服务使用流程152

三、信用保障订单手续费155

四、信用保障订单出口代理156

项目7  外贸综合服务平台157

一、外贸综合服务平台的概念157

二、一达通合作模式及增值服务159

三、一达通操作流程166

项目8  纠纷及客户管理173

任务8.1  纠纷类型及处理173

一、发货纠纷173

二、收货纠纷174

三、验货纠纷175

四、退换货纠纷175

五、质量问题、描述不符和侵权纠纷176

六、纠纷处理176

任务8.2  客户关系管理178

一、客户关系管理在跨境电商B2B中的作用178

二、阿里巴巴国际站的客户管理179