顶级销售员攻心说服术

图书标准信息

• 作者 成果 编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2010-11
• 版次 1
• ISBN 9787506468220
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 259页
• 字数 244千字

【内容简介】

销售就是察言、观色、攻心、说服。

  话不在多，“攻心”最重要！攻心说服术是一种洞察客户心理、赢得客户信任的技巧，通过说话及心理沟通打开客户的心扉，从而让客户在不知不觉中信任销售员，接受销售员的建议并采取行动。

  本书全面而详细地介绍了销售员攻心说服客户的各种技巧，为销售员提供了一套简单实用的攻心方法。这些技巧方法一学就会，一用就见效，是广大销售人员提升业绩、获得晋升的好帮手。

【目录】

第一章　懂攻心术销售如坐电梯，不懂攻心术销售如爬楼梯

　销售就是“心”与“心”的较量  

　不懂心理学一定做不好销售  

　话不在多，“攻心”最重要  

　销售商品前，要先推销自己  

　人性，你到底了解多少    

　攻心说服术并非是不光彩的阴谋术  

第二章　要攻心先知心，客户惯常消费心理快速扫描

　每个客户都想享有VIP待遇  

　客户都有怕上当受骗的心理 

　客户都有占便宜的心理  

　掌握客户的逆反心理  

　男女心理有“别”，区别对待是上策 

　利用顾客的冲动心理，使你的财源滚滚而来

　不同人群消费心理的分析  

　摸清客户消费的心理阶段  

　探寻客户消费需求的“WH”法则

第三章　打铁也要自身硬，销售员必备的功心说服能力  

　“脸皮厚”不是耻辱，而是一种能力    

　给心灵淬火——经受拒绝的考验  

　学会忍耐，才能控制客户的情绪  

　克服自卑感消除对成功人士的恐惧心理

　想说服客户，先练就卓越口才 

　……

第四章　精心设计你的问题，会问的结果是“成”，不会问的结果是“败”

第五章　突破客户心理防线，这样说、这样做客户才会信任你

第六章　5秒钟读懂客户身体语言，小动作“出卖”客户大心理

第七章　巧妙设置心理“陷阱”，一学就会、一用就见效的心理学技巧

第八章　拿什么让客户点头，排除客户异议的功心说服技巧

第九章　提高客户心理满足度，把一次性客户变成永远的客户

第十章　点击“功心经典原理”，不可不知的8个销售心理效应

参考文献