网店运营实务

图书标准信息

• 作者 常玉苗、王静、夏正晶 编
• 出版社 山东大学出版社
• 出版时间 2021-05
• 版次 1
• ISBN 9787560769912
• 定价 39.50元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页

【内容简介】

  该书的主要内容包括：
  第1章――网店运营规划。本章主要介绍开设网店前的准备工作，如了解行业态势和竞争对手情况、熟悉目标客户的需求状况等；然后介绍选品原则和方法、常见的货源渠道，以及当前主流的网店平台；最后关注网店品牌的打造。
  第2章――图片拍摄与美化。本章首先介绍布景、取景、构图等拍摄的通用技术：然后介绍图片拍摄策略与技巧，包括不同材质商品拍摄技巧、商品摆放与细节等拍摄技巧；最后介绍两个常用的图片处理工具，Photoshop和光影魔术手。
  第3章――商品文案策划与撰写。本章首先介绍商品文案的要素以及写作思路，接着对商品文案的点眼之笔――商品标题撰写进行详细介绍，然后对商品文案的重要内容――商品详情页的构思与设计进行讲解。
  第4章――商品定价规划与策略。本章首先介绍商品定价规划以及商品定价的影响因素和定价方法；然后介绍商品定价策略，包括新产品定价策略和心理定价策略等。
  第5章――视觉营销与网店装修。本章首先介绍视觉营销的基础内容，如色彩搭配技巧等；接着介绍网店视觉形象设计，主要包括店铺标志的设计和店招的设计；最后介绍网店装修策划与设计，包括网店首页、导航栏和海报等。
  第6章――网店营销与推广。本章首先以淘宝网为例，介绍平台免费推广方法，包括论坛发帖、增加店铺收藏和一些平台宣传推广工具；然后介绍付费推广方法，主要包括直通车、钻石展位和超级推荐三大块；最后介绍社交互动营销与推广。
  第7章――商品包装与物流配送。本章主要介绍商品包装和物流配送两部分内容。商品包装主要涉及包装要求、包装材料、包装技巧等，物流配送重点讲解配送中的注意事项、常见问题及解决办法。
  第8章――网店评价管理与客户服务。本章首先介绍网店评价体系，包括店铺评分、信用评价和好评率的计算方法等：然后讲解维护店铺好评的基本做法、如何妥善处理差评以及提高店铺动态评分的技巧；最后介绍如何做好网店客户服务，包括客服人员的基本知识和素质、工作内容和沟通技巧等。
  本书的价值：（1）立足于网店运营的实际业务流程，以真实的网店运营为载体，遵循网上开店的基本业务内容和思维模式；（2）选择网店运营的关键业务环节，总结实战经验；（3）提供必备的基础理论和充足的示例。

【目录】

第1章 网店运营规划
1．1 网店运营的准备
1．2 选品及货源渠道
1．3 网店平台的选择
1．4 树立品牌意识及塑造网店品牌

第2章 图片拍摄与美化
2．1 拍摄通用技术
2．2 图片拍摄策略与技巧
2．3 图片美化工具及处理技术

第3章 商品文案策划与撰写
3．1 商品文案策划
3．2 商品标题的撰写
3．3 商品详情页的构思与设计

第4章 商品定价规划与策略
4．1 商品定价规划与方法
4．2 商品定价策略

第5章 视觉营销与网店装修
5．1 色彩搭配技巧
5．2 网店视觉形象设计
5．3 网店装修策划与设计

第6章 网店营销与推广
6．1 平台免费推广方法
6．2 平台付费推广工具
6．3 社交互动营销与推广

第7章 商品包装与物流配送
7．1 商品包装设计与技巧
7．2 商品的物流配送

第8章 网店评价管理与客户服务
8．1 网店评价体系
8．2 维护店铺的评价
8．3 做好网店客户服务
参考文献