淘宝天猫店数据化运营与实操

图书标准信息

• 作者 高嗣龙
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2019-06
• 版次 1
• ISBN 9787121367083
• 定价 89.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 300千字

【内容简介】

本书作者高嗣龙（花名：卡卡）是一位在运营岗位实操多年的电商从业者，是全网五金冠店铺朵朵云的运营经理，同时也是阿里巴巴淘宝大学官方的认证讲师。作者的从业背景保证了这本书的内容质量，相信本书不会让电商读者失望。这是一本运营干货书籍，卖点就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来，把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。作者从商品运营、店铺运营、内容运营和客户运营的角度，来系统讲述运营过程和运营心得。

   希望本书能够为淘宝天猫运营者、创业者提供经验和帮助。本书对于JD店铺、拼多多店铺的商家一样具有参考意义。

【作者简介】

     高嗣龙，花名卡卡，淘宝大学认证讲师、江苏省婴童协会顾问、淘宝网五金冠母婴店铺朵朵云&天猫云宝贝母婴旗舰店运营总监，日均发件8000余件。作者拥有10年电商从业及8年培训经验，将日常实操与思考观察汇集于本书，欢迎广大读者朋友就书中内容或运营技巧，广开言路，相互学习，沟通交流。

【目录】

第1章　运营层级 & 运营要领 / 1 

 

第2章　数据化商品运营（上）/ 6

2.1  标品 & 非标品 / 6

2.2  运营周期规划 / 8

2.3  商品策划期 / 10

2.3.1     分析市场容积 / 10

2.3.2     分析市场趋势 / 14

2.3.3     分析类目特性 / 33 

 

第3章　数据化商品运营（下）/ 68

3.1  商品执行期 / 68

3.1.1    

商品选款 / 68

3.1.2    

商品测款 / 73

3.1.3    

制定运营目标 / 78

3.1.4    

商品初步优化 / 93

3.2  商品推广期 / 94

3.2.1    

流量从何而来 / 94

3.2.2    

转化率如何提升 / 111

3.2.3    

积累优质的评价内容 / 133

3.2.4     锁定竞争对手，细节不断优化 / 138

3.2.5    

比对运营指标，测算推广周期 / 142

3.3  商品收获期 / 153 

 

第4章　店铺整体规划 / 160

4.1  店铺的自我分析 / 160

4.1.1    

了解店铺相关权重 / 160

4.1.2    

常规运营数据分析 / 168

4.1.3    

流量结构和渠道来源占比分析 / 170

4.1.4    

品类和品牌结构占比分析 / 175

4.1.5    

店铺商品结构占比分析 / 178

4.1.6    

店铺热搜词使用率分析 / 181

4.2  运营指标和内容规划 / 184

4.3  店铺运营节奏和运营方向 / 187

4.3.1    

店铺运营节奏 / 187

4.3.2    

店铺运营方向 / 191

4.4  店铺运营心得体会 / 195 

 

第5章　店铺内容运营 / 197

5.1  店铺微淘自运营 / 199

5.2  阿里 V 任务 / 达人合作 / 215

5.3  内容平台反向邀约 / 218 

 

第6章　客户关系管理 / 219

6.1  沉淀客户 / 224

6.1.1    

满足客户需求 / 225

6.1.2    

打造细节差异 / 227

6.1.3    

合理控制体验成本 / 230

6.2  交互互动 / 230

6.2.1    

主动交互模式 / 230

6.2.2    

互动交互模式 / 250

6.3  创造价值 / 256

6.3.1    

客户定向优惠 / 256

6.3.2    

粉丝“种草”团购 / 259

6.3.3    

塑造网络达人 / 意见领袖 / 266

后记 / 269