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作者李静 著

出版社高等教育出版社

出版时间2021-03

装帧平装

货号A22

上书时间2024-11-25

评价13172好评率 99.73%

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 李静 著
  • 出版社 高等教育出版社
  • 出版时间 2021-03
  • ISBN 9787040557077
  • 定价 37.80元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
【内容简介】
本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式,由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等,并结合企业实际岗位需求,编制了综合技能实训、知识与技能训练。
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