客户服务管理

图书标准信息

• 作者 雷扬 主编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2004
• ISBN 9787505392571
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 23cm
• 页数 274页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书对客户服务所涉及到的人力资源管理、信息资源管理、项目管理、服务品质管理、成本效益管理、应用拓展六个核心管理方法进行介绍。