房地产中介门店管理与运营一本通

图书标准信息

• 作者 滕宝红 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2021-01
• 版次 1
• ISBN 9787115552266
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 196页
• 字数 350千字

【内容简介】

在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？

《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。

《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。

【作者简介】

滕宝红

资-深管理顾问，世界城市智慧工程技术（北京）研究院研究出版中心主任,中国就业促进会大学生就业能力提升项目专家组成员,全国职业能力测评中心指导师。 

拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。 

曾向众多知名企业提供各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过五峰酒店、活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。

【目录】

导 读 房地产门店的运营之道 / 1

一、运营的核心――人才 / 1

二、运营的根本――管理者的思维 / 2

三、运营的方式――线上线下结合 / 3

四、运营的基础――规范经营 / 4

相关链接 关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见（节选） / 4

第 一部分 房地产门店组建管理

第 1章 选定经营场所 / 8

1．1 门店选址的原则 / 8

1．2 门店选址的方法 / 9

1．3 影响选址的因素 / 10

1．4 门店环境的分析 / 12

1．5 竞争对手的分析 / 14

第 2章 筹措投资资金 / 15

2．1 预测启动资金 / 15

2．2 筹集资金的原则 / 17

2．3 筹集资金的要求 / 19

2．4 筹集资金的途径 / 20

相关链接 成功申请创业贷款的技巧 / 22

第3章 门店设计装修 / 24

3．1 门店外部的形象设计 / 24

3．2 门店内部的设计和布局 / 25

3．3 门店的装修 / 25

第4章 开店前期筹备 / 27

4．1 开店应具备的条件 / 27

相关链接 房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定 / 28

4．2 开店应办理的手续 / 31

4．3 店内应公示的内容 / 31

相关链接 北京市住房和城乡建设委员会关于加强房地产经纪机构备案及

经营场所公示管理的通知 / 32

相关链接 深圳市房地产中介协会关于要求房地产中介机构明确公示经营

模式，恪尽告知义务的通知 / 34

第二部分 团队建设管理

第5章 组建真正的团队 / 38

5．1 团队的概念 / 38

5．2 明确共同的目标 / 39

5．3 完善组织架构 / 41

范本 ×××房地产中介门店组织架构 / 43

5．4 明确岗位职责 / 43

范本1 店长的岗位职责 / 45

范本2 经纪人的岗位职责 / 45

第6章 制定可行的制度 / 47

6．1 员工行为准则 / 47

6．2 员工考勤制度 / 47

6．3 员工奖惩制度 / 48

第7章 设计简洁的流程 / 49

7．1 新建商品房楼盘代理业务流程 / 49

7．2 二手房经纪业务流程 / 50

范本 ×××房地产中介门店二手房销售业务流程 / 51

7．2 房屋租赁业务流程 / 52

范本 ×××房地产中介门店房屋租赁业务流程 / 52

第8章 招聘合适的人才 / 54

8．1 员工招聘的原则 / 54

8．2 员工招聘的方式 / 55

8．3 员工招聘的途径 / 55

8．4 面试员工的技巧 / 57

第9章 培训入职的员工 / 60

9．1 员工培训的目的 / 60

9．2 员工培训的内容 / 60

9．3 编制培训大纲 / 61

9．4 进行培训考核 / 62

范本1 ×××房地产中介门店辅导计划完成表 / 64

范本2 ×××房地产中介门店新入职人员测试题 / 65

第 10章 推行绩效考核 / 67

10．1 制定绩效考核的目标 / 67

10．2 制定绩效考核的办法 / 70

10．3 绩效考核的反馈 / 71

10．4 绩效考核结果的应用 / 72

10．5 建立激励机制 / 72

范本 ×××房地产中介门店经纪人福利制度 / 73

范本 ×××房地产中介门店激励制度 / 77

第三部分 门店日常管理

第 11章 门店早会管理 / 80

11．1 早会的重要性 / 80

11．2 早会的目的 / 80

11．3 早会的内容 / 81

11．4 早会成功的要点 / 82

范本 ×××房地产中介门店早会小游戏集锦 / 82

范本 ×××房地产中介门店早会流程 / 86

第 12章 门店氛围管理 / 88

12．1 员工仪容检查 / 88

范本 ×××房地产中介门店员工形象检查表 / 88

12．2 门店卫生检查 / 89

12．3 员工有效行程检查 / 91

范本 ×××房地产中介门店经纪人有效行程标准 / 91

第 13章 门店7S管理 / 93

13．1 7S管理的含义 / 93

13．2 物料分类 / 94

13．3 分区摆放 / 94

13．4 分类整理 / 95

范本 ×××房地产中介门店7S检查表 / 96

第四部分 交易业务管理

第 14章 房源的寻找与发布 / 98

14．1 开发房源的方法 / 98

14．2 说服业主签独家代理 / 99

14．3 说服业主留下钥匙 / 99

14．4 应对同行借钥匙 / 100

14．5 房源发布 / 100

第 15章 房源推广 / 105

15．1 传统推广 / 105

15．2 网络推广 / 106

15．3 博客推广 / 108

15．4 微博推广 / 109

15．5 微信公众号推广 / 111

相关链接 房地产中介注册微信公众账号时应该选择哪个类型 / 112

15．6 微信朋友圈推广 / 117

15．7 微信小程序推广 / 118

15．8 抖音推广 / 120

第 16章 客户接待 / 122

16．1 电话接待 / 122

16．2 到店接待 / 125

相关链接 不同类型的客户接待要领 / 127

第 17章 带客看房 / 129

17．1 带看前的准备 / 129

17．2 带看过程中的要求及注意事项 / 131

17．3 带客看房的技巧 / 132

相关链接 带客看房易犯的错误 / 135

第 18章 议价与定价 / 138

18．1 议价的前提 / 138

18．2 与业主谈价 / 138

18．3 与客户谈价 / 139

18．4 引导客户谈价 / 140

18．5 向业主还价 / 141

18．6 促成交易 / 142

第 19章 签订合同 / 146

19．1 签订合同前的准备 / 146

19．2 合同的正式签订 / 147

19．3 二手房买卖合同 / 148

范本 二手房屋买卖合同 / 149

19．4 房屋租赁合同 / 152

范本 房屋租赁合同 / 153

第五部分 客户服务管理

第 20章 客源开发管理 / 160

20．1 开拓客源的方法 / 160

20．2 上门推销 / 164

20．3 客户信息收集整理 / 166

20．4 对客户信息进行分类 / 166

相关链接 如何分析客户的购房需求 / 168

第 21章 客户档案管理 / 175

21．1 建立客户档案 / 175