职场里的那些事儿

图书标准信息

• 作者 苏浅 主编
• 出版社 山西经济出版社
• 出版时间 2008
• ISBN 9787807670698
• 定价 23.80元
• 装帧 平装
• 开本 24cm
• 页数 241页
• 字数 210千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书讲述了职场经历故事、人际交往之道，书内附赠职场宝典知名企业总裁、资深的HR指导面试要点，倾谈升职秘诀。

【作者简介】

苏浅，81年出生，江苏南通人，于复旦大学新闻系，现居上海。

精彩内容：

我们像白菜一样豪宅（地产经纪）三年后你们可以买下一套本城核心地段的房子！这是2004年，房地产业正风生水起，走到哪里都能听见有人在谈论一路飙红的楼市。房地产像一块诱惑的巨大蛋糕，人人都想分而食之。拿到吉家地产的offer时，我差点没在宿舍里激动得跳起来。谁都知道吉家地产是全城优选的房产公司，光分店有55家，而每天房和租赁房屋的成交率更是高达90％！传闻有个师姐进去工作不到两年买了房子，而同时期的其他同学却连存款都还只是奢望！第的培训课上，我一丝不苟地做，同进来的一共13个伙伴，是主管从150个应聘者中精心挑选出来的，面目精干的主管语气激昂地用马笔在白板上给我们画提成图：设每个人一个月做成三笔业务，而每笔业务的提成是3％，那么靠前个月你们可能拿到的提成是出去房子的10％，按照阶梯倍数提成法，第二个月你们拿到的提成会是20％，第三个月则是30％以此类推，只要好好努力，三年后你们每个人都会拥有一套位于本城核心地段属于自己的房子！望着白板上那个令人震惊的数字和结果，我的嘴巴都快合不拢了。而我身后的窗外正矗立着一栋栋高楼大厦，它们无一不造型时尚价格昂贵，它们仿佛是这个城市很意象的符号，冰冷又高傲地等待人们来征服，或者被征服。这是房地产暴利的时代，可我只是想赚到一套属于自己的房子。这个要求，应该不是很难。培训一个星期后，13个人又被淘汰了8个，很后培训结束时，主管长长地出了一气，他微笑着对很后剩下来的5个人说：“恭喜你们顺利过关，欢迎进入淘金地！”态度若十二分认真，说不定会为自己争取到哪怕只有1％的可能。大学四年的很好辩手，三年演讲比赛，我对自己有足够的信心。房子嘛，不过是动嘴皮比耐力，对我来说这简直太小儿科了。我甚至暗下决心，要成为5个人中靠前个签下单子的人，让主管看看我的实力！那年冬天，如果你不幸也生活在逼仄阴冷的b城，不知你是否看到过一个女孩是穿梭在各大楼盘或小区里端着一个本仰着头数楼层，那姑娘的挺，还因为仰头太久扭伤了脖子，而呆呆地坐在小区干枯的树下看了一个小时的流云。熟悉公司名录下所有楼盘的情况是新人售房靠前课。虽然a楼和b楼在记事本上看起来只是两个名词，但很有可能地理位置却是白天和夜晚。我穿着公司体面的制服和高跟鞋，脚后跟贴了三张创可贴却还是疼得钻心。但我干劲十足，并不觉得累，每曰上下班我都在大脑里构思着如何开单拿到靠前笔提成。我也知道开始很多人打电话或者看房子都只是试探而已，但态度若十二分认真，说不定会化无为有，为自己争取到哪怕只有1％的能。可客户们似乎是比我想象的要挑剔。东城的那套房够大，王小姐却嫌价位不合适：朝阳的房子物美价廉，李先生又觉得远了；西城的房子不远不近，陈太太表示要货比三家才放心。回访电话里，每个人都好像诚意十足，但每个都模棱两可。零下三度的隆冬，我坐公交车从城市的西边跑到东边带客户看房子，客户看完房子点点头，礼貌又客气地和我道别，再打电话却无人接听。一个月后，同来的5人中已有两人签成靠前笔单子，主管在例会上大大夸奖了两人一番，顺带着，含沙影地指出，公司不需要视觉价值的花瓶，希望所有员工不要光简历上写得好看，要让公司看到你的实际价值！其实我们图的，不是一个能够装下自己喜怒哀乐的房子吗？我委屈极了，一个人跑到厕所偷偷地大哭了一场。扪心自问，我不努力不认真吗?我没能力吗?可我怎么成了那只徒有视觉价值，而没有实际价值的花瓶呢？我不服气，比以往还要拼命力。第二个月，在耐心回答了128个电话，带客户看了19个房子后，终于有人看上我的房子。三室一厅，位于三环，13000一米的老房子，刚刚精装修过，我向他担保，根本不可能有第二家地产公司再开出这样比市价还要低3000元的价格来。签约定在，周围好几个同事知道我快“开单”，纷纷恭喜我，其中一个老员工拍着我的肩膀说：“小吴你还真走运啊！听说那幢楼半年后要拆了，所以一直是公司的滞销货，没想到竟被你误打误撞地了！”我的头脑“嗡”的一声，血液全涌上头！怪不得公司开这样低的价格，原来是有这层猫?在其中！推开主管办公室门的时候，我理直气壮，没有半分犹豫，我对着主管义正词严：一百多万的房子对一个普通家庭来说需要省吃俭月多女年才负担得起?这样的房子和人家签约，不是摆明了坑人吗?主管坐在黑靠椅上，不疾不徐地点了根烟。“小吴啊，当初招人的时候你是所有人中简历很突出的一个，而现在试用期快到了，你也是其中很没有给公司带来实际利益的一个。关于这点原因，你有想过是为什么吗?”我摇头。“上个月你递交的客户意向单中，至少有三产本来可以谈成，可你听客户说不要北朝向立刻换其他房型。这个也是，那房子要拆关你什么事?我告诉你小吴，房地产本来不是什么神圣地儿，要崇高别做房地产经纪！”走出主管办公室，我突然觉得好讽刺，我当然不是什么标榜清高的圣人，可我永远忘不了父母花了半辈子的血汗钱买房子的那种表情，而更多人如我，每天辛辛苦苦地在异乡挣扎打拼，图的，不是一个能够装下自己喜怒哀乐的房子吗?我终究，还是没有签下那笔单子。公司例会上，我只能把自己的头埋得低，一盲低到所有人的后头去。地产经纪像是一个心思缜密的演员，不同塌台说着不同的话。但我终于开始屈服，如果再拿不到提成，我会被房东赶出去睡大街。良心和现实相比，自然是后者比较残酷。我开始留意公司里那些老经纪们的经验：报纸上的广告和橱窗里的海报都只是同一个目的一一吸引客户打来电话；接电话前要准备好推销楼盘；撩盘(冒充客户，从别的中介挖盘源)时别忘了摘掉领带和胸前的工牌；不到很后关头永远不要对客产说出底价；千万别让业主和客户见面直到签约，否则很可能会被买双方抛弃；西北向的房子要约客户在中午之前看房，否则客户会因为感觉到西而压价渐渐地，我有些找到了感觉。在我看来，地产经纪像是一个心思缜密的演员，不同场合说着不同的话，而优选目标却只有一个：让客户心甘情愿地留下电话、下、签合同。靠前笔单子，是在我进入吉家五个月后签下的。那个苛刻的女客户，拉着我连续看了三个月的房，东西朝向的不要，价位在1万以上的不要，房龄5年以上的不要，四环以外的不要她一次又一次地拒绝我精挑细选的每个房子，并以傲慢的言语指责我不够专业和尽心。不够尽心?天知道为了做她这笔生意，我顶着多大的沙尘暴去了多少个楼盘察房子，现在居然被她指着鼻子骂我不够尽心！记不清是第几次了，送走女客户回到自己简陋的出租屋，想起当初刚入吉家时的狂热欣喜，想起这一行太多的潜规则和，我心灰意冷到极点，在闭上眼睛的那一刻，我是疲惫地告诉自己，算了吧，不管是谁的问题，我都不要受这气了可是第二天一睁眼，我还是惯地打电话给她，告诉她我又帮您找了几处不错的房子，有时间去看看吧那一笔单子，我收取了女客户3％的佣金，当银行自动取款机上显示存款为27300元时，我下意识地环顾了一下四周，我想蹦，我想叫，可很后我只是贪婪地把金额看了一遍又一遍，然后离开。我需要的不仅仅是房子，还有一颗安定的心。这是我在吉家淘到的靠前桶金，在拿到钱的那一刻，我终于明白为什么会有这么多人乐此不疲地跳进房地产业，企图瓜分房地产业的甜头，抽佣提成的金额的确很诱人，而一夜致富的感觉也的确如同美梦般叫人难忘。在吉家的第八个月，我终于成为全公司当月的业绩优选。主管在例会上灿莲花地表扬了我，然而看着他快笑成褶子的脸，我并不相信他是真心为我高兴。事实上，我连我自己都不再相信。不知是从什么时候起，我每天起床的靠前分钟要思索如何去应对客户，每当我接到电话时靠前反应是吹嘘待销的楼盘。当我心怀真诚地对待客户不欺骗不隐瞒时，我的业绩便永远在低谷徘徊：而若想获取更高业绩，只有不停编排新的谎言和找好掩盖上一个谎言的幌子。我曾经以为，可以用自己的小天真去对抗这个严酷的大环境。而事实是，只要你走进森林，下场只有两个，一个是与你曾经不屑的野兽们为伍，另一个则是被悲惨地吃掉。当初进入吉家，我只是想迅速买套房子作为安身之所，可到很后我却发现自己己逐渐失却了初入行的那种积极、向上以及简单的快乐。原来，我需要的不仅仅是房子，同时还有一颗安定的心。第二年冬天，我主动递交了辞呈离开了吉家，我当然还是没攒够买房子的钱，但我的存款依然比同学多许多。我想我很快会过上有房子的生活，但挑房子的时候我不会轻易受骗。也许这是吉家打在我身上的烙印，也许每个行业都是如此，给你一段人生经验丰厚你曾经寡淡如水的内心，哪怕很后，你只是选择了安静地离开。我因为不会开车失去了这个机会。去年6月起，我在法国先后应聘进入ac尼尔森和欧莱雅全职实了一年。感觉法国公司的招聘相当人化，也注重人文彩，没有遇到让应聘者做类似智商测验题的情况，面试官对应聘者也比较尊重。“你可以来巴黎参加面试吗?”两年前，在上国语大学法语专业读的我决定自费赴法国留学。里昂高等商科学校是法国排名第四位的高等商科学校，同一届中，包括mba在内共有二十五名中国留。法国的高等教育体系独树一帜，大学一般是三年制，高等学校的层次比大学高。法国的高等学校规定必须参加期限的实，我们学校的实期规定为十二个月。我通过学校的网络寻找实信息，发e投递简历。去年2月有个校园招聘会，来了很多跨国公司招聘实生，我也投了简历。一家生产食品的跨国公司给了我面试机会，但却是hr的电话面试，我应聘的是ale。电话面试进展顺利，临结束前hr问我：“你会开车吗？”我回答：“我不会开车。”这家公司的ale要和位于郊区的大场打交道，必须会自己开车，我因为不会开车失去了这个机会。接着，美国公司ac尼尔森的hr给我打来电话：“你可以来巴黎参加面试吗?”我在学校做市场调研时曾经听到过ac尼尔森的很多样本调查，很想进这家公司。hr告诉我：“在来巴黎前，你先要接受我的电话面试。”法国公司的面试一般分为两轮，靠前轮由hr出面，第二轮由各部门负责。通过电话面试后，我乘坐tgv高速铁路去巴黎参加第二轮面试。里昂位于法国中部，走高速铁路到巴黎只有两小时的路程。ac尼尔森位于巴黎远郊的cargy，我应聘的是咨询师助理，面试官有两位，他们对我利的法语相当满意。面试主要是做一个cae，对一个清洁剂品牌的市场推广做作析。我花了半个小时做了一个wot，得出结论：“这个品牌的市场推广有问题。”这个cae的分析得到了面试官的首肯，有意思的是，面试结束后，他们还带我去旁观了另一位实生的面试。我进入ac尼尔森大客户服务部门全职实。这是一家本地化的美国公司，员工基本上是法国人，管理相当人化，上下班不用打卡，咨询师也不必天天来公司，实期间我学到很多专业技能。法国的大力度优惠月工资是1067欧元，ac尼尔森实生的月薪仅340欧元，另加每天3．45欧元的午餐补贴。我在巴黎借住的房子月租金要500欧元，虽然法国给予每位每月150至160欧元的房屋补贴，但加上吃饭、交通等费用，还是入不敷出。实期满六个月后，我离开了ac尼尔森。“为什么你会记住这句话?”在离开ac尼尔森前后的一段时间里，我先后参加了十多次面试，其中仅欧莱雅面试三次，记忆犹新的是几次没有通过的面试。法国达能公司的面试有点特别，他们把人力资源管理外包给了一家公司，对我进行靠前轮面试的是这家公司。我应聘的是品牌经理助理，还是电话面试，在回答完很多知识的问题后，我主动询问了收入情况，对方说月薪1200欧元，比ac尼尔森高出很多。通过电话面试后，由部门对我进行第二轮面试。面试官是一位阿根廷女士，她问我：“你对达能广告的印象如何?”我如实回答：“没有几个广告给我留下深刻印象，整体感觉不太好！”她又问我对一些具体食品的味道、质地有何评价。达能食品我品尝的不多，味道、质地等实在说不上来，便回答：“我觉得味道还在其次，主要是达能这个品牌在我心目中的印象比较好。”她对我的一些观点表示认同，但并没有录用我，可能是已有了更合适的人选吧。三次参加欧莱雅面试，我应聘的都是品牌助理的职位。靠前次给我面试机会的是欧莱雅的大众消费品部门。靠前轮的面试官是hr助理。在回答完一些专业问题后，她突然发问：“你有哪些业余爱好?”我说：“读书，娱乐，休闲。”她问：“你很近在读哪本书?”我说：“刚读完书如果这是真的。”她问：“书中有没有哪句话给你留下深刻印象?”我回忆了一下说：“人有的时候是很脆弱的。”她追问：“为什么你会记住这句话?”没想到她会如此追问。我阅读这本书纯粹是为了消遣，对于内容并没有深思过。只好回答：“我是喜欢这句话！”面试没有通过。事后分析，做品牌推广王作需要能言善辩，可能她见我被问倒了，断定我“不善辩”吧。第二次是欧莱雅的活护肤品部门。负责面试的hr是位华人，我们之间的交谈用中文进行，她很希望我能进入欧莱雅实。第二轮部门面试时，面试官要我为一款护肤品写说明书，再起一个法文名字。写完说明书后，我觉得名字很难起——毕竟自己不是法国人，法语不是母语，便老老实实地回答：“名字实在起不起来。”第二轮面试因此没有通过。

【目录】

我们像白菜一样豪宅（地产经纪）
我在法国应聘欧莱雅（品牌推广）
求职动物应聘空姐（空姐）
在国外当货郎（自由销售）
office友情戛然而止（市场经理）
星空下以仰望的姿态前行（导演）
请你一直做独孤求败（广告公司设计）
是在混娱乐圈，还是在钻火圈（编剧）
张柏芝的脾气也臭过（房产策划）
新鲜dj初长成（电台dj）
从联想到东芝到三星（销售主管）
对不起，我是卧底（it产品专员）
坏老板也是一所好学校（面广告设计）
策划编辑人生（编辑）
可惜她偏偏是颗铜豌豆（外企员工）
外企高管的成功守则（企业高管）
办公室拒绝爱情事件（不错白领）
贵族也穿十块钱三条的底裤（产品经理）
从月薪300元到15000元（业务员）
市场江湖勇者胜（营销监）
那些人教给我的事（电信员工）
我的公务员试经历（省公务员）
试用期草草收场（软件开发）
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