导游业务应试一本全

图书标准信息

• 作者 王昕
• 出版社 山西经济出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787557700171
• 定价 19.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 138页
• 字数 120千字

【内容简介】

王昕主编的《导游业务应试一本全》是全国导游 人员资格考试《导游业务》的配套复习参考资料，是 以国家旅游局人事劳动教育司编写的《导游业务》( 旅游教育出版社)为主要依据，结合2016年全国导游 人员资格考试《导游业务》考试大纲编写，可作为全 国参加导游资格考试的考生的考前复习参考用书。本 书首先是根据考试大纲将考试内容进行梳理和归纳； 其次，考生在复习完每部分内容后可进行有针对『生 的同步练习；*后，考生通过做仿真模拟题对自己进 行全面的模拟、自测，以达到应试的效果。

【目录】

第一编  章节知识要点汇集

  导游服务

  导游人员

  旅游团队导游服务程序与服务质量

  散客旅游服务

  旅游故障的预防与处理

  旅游者个别要求的处理

  导游带团技能

  导游语言技能

  导游讲解技能

  导游业务相关知识

第二编  章节模拟题集锦

  导游服务

  导游人员

  旅游团队导游服务程序与服务质量

  散客旅游服务

  旅游故障的预防与处理

  旅游者个别要求的处理

  导游带团技能

  导游语言技能

  导游讲解技能

  导游业务相关知识

第三编  仿真模拟题

  模拟题一

  模拟题二

  模拟题三

参考答案

附录一  2016年全国导游人员资格考试大纲

附录二  《导游业务》大纲