护患沟通技巧

图书标准信息

• 作者 谌永毅、方立珍 编
• 出版社 湖南科技出版社
• 出版时间 2004-08
• 版次 1
• ISBN 9787535739124
• 定价 12.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页
• 字数 165千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《护患沟通技巧》共分8章，系统而深刻地阐述了护患关系与护患沟通，语言与非语言沟通的特点，大胆地讨论了护患沟通中涉及的护理伦理问题，以及诊疗过程中护患沟通的要求和实施护患沟通的技术与技巧及其临床应用。揽括了门诊急诊、住院、特殊情境及家庭访视以及社区的护患沟通临床实践。全书收集了护患沟通实例100多例，为护患沟通的临床应用提供了具体参考，在读者面前展现了一种崭新的护患沟通模式。
这是一本集理论与实践为一体的护患沟通知识读本，内容全面，结构严谨，叙述准确，实用性强，是护理工作者及护理教育工作者、护士学校学生、社区工作人员及医院管理者的重要参考书。

【目录】

第1章概述
第1节沟通的概念
第2节沟通的过程
第3节沟通的形态
第4节患者呼唤沟通
第5节何谓护患沟通
第6节护患沟通是护理活动的基础

第2章护患关系
第1节角色与护患角色
第2节患者角色适应
第3节患者心理特征
第4节护患关系是一种特殊的人际关系
第5节创造良好的护患关系
第6节话说护患纠纷

第3章语言--护患沟通的重要工具
第1节语言表现的多元性
第2节护患沟通中的常用语
第3节护士语言美的标准
第4节切忌伤害性语言
第5节语言交流中的四性

第4章护患沟通中的非语言艺术
第1节非语言沟通是一种深层的交流
第2节独特的非语言沟通
第3节非语言沟通的类型及其应用
第4节视觉语言
第5节道德形象整饰

第5章护患沟通中的护理伦理
第1节护理伦理
第2节关心与关注
第3节尊重
第4节护患沟通中的法律问题
第5节如何处理常见的护理伦理缺陷

第6章护患沟通锦囊
第1节护患沟通模式
第2节初次沟通前的准备
第3节称呼的讲究
第4节自我介绍
第5节1分钟沟通
第6节交谈的技巧
第7节倾听的技巧
第8节提问的技巧
第9节告知的技巧
第10节安慰的技巧
第11节沉默的技巧
第12节幽默的技巧
第13节说服他人的技巧
……
第7章诊疗过程中的护患沟通
第8章社区护患沟通