消费者行为学

图书标准信息

• 作者 李付庆 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787302248774
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 361页
• 字数 602千字

【内容简介】

《消费者行为学》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系和冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步论述了消费者的决策过程，包括消费者的购买行为——信息搜集、购买评价、情境影响、购后过程与顾客满意，深入分析网络及服务等对消费者购买行为的影响。《消费者行为学》编写注重理论与实际结合，力求在继承、借鉴的基础上有所创新，较好地体现了理论的现代性、知识的综合性和内容的实用性。

【目录】

第1章消费者行为概述
1.1消费者行为学的基本概念及其研究内容
1.2研究消费者行为的意义
1.3消费者?为与企业营销战略
1.4本章小结
1.5思考与技能实践

第2章消费者行为研究
2.1消费者行为研究的历史
2.2消费者行为研究的理论来源
2.3消费者行为研究的信息来源、类型和方法
2.4本章小结
2.5思考与技能实践

第3章消费者的感知觉
3.1消费者的感觉
3.2消费者的知觉
3.3本章小结
3.4思考与技能实践

第4章消费者的需要和动机
4.1消费者的需要
4.2消费者的动机
……
第5章消費者的情緒情感过程
第6章消费者的学习
第7章消费者的态度
第8章消费者的个性，自我意识与生活方式
第9章影响消费者行为的社会环境因素
第11章影响消费者行业的情境因素
第12章消费者的购买决策
第13章网络与服务市场的消费者行为