职业道德与行为规范

图书标准信息

• 作者 中国人寿保险股份有限公司教材 编写
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787504953452
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 154页
• 字数 146千字

【内容简介】

伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。

【目录】

第一章 职业道德与行为规范概述

　第一节 职业道德

　第二节 行为规范

　第三节 职业道德与行为规范的关系

第二章 寿险销售人员职业道德

　第一节 寿险销售人员职业道德的宗旨

　第二节 寿险销售人员的职业道德规范

第三章 寿险销售人员行为规范

　第一节 寿险销售人员的日常规范

　第二节 寿险销售人员的销售规范

第四章 寿险销售人员应避免的行为

　第一节 寿险销售人员应避免的行为

　第二节 寿险销售人员违规原因分析

　第三节 违规行为处理

第五章 寿险销售人员职业修养

　第一节 良好职业形象的塑造

　第二节 培养高尚的职业素养

附录

　附录1 人身保险销售行为规范管理办法(征求意见稿)

　附录2 中国人寿保险股份有限公司保险销售人员行为规范

参考文献