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图书标准信息

• 作者 王桂朵 编
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2016-09
• 版次 1
• ISBN 9787509568088
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 336页
• 字数 520千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 财政部规划教材；全国高等院校应用型教材

【内容简介】

　　《零售学》主要内容包括：第一章零售导论；第二章零售业态介绍；第三章零售战略；第四章零售顾客分析；第五章零售企业组织设计；第六章零售选址；第七章零售商品规划；第八章零售商供应链管理；第九章零售价格管理；第十章零售促销管理；第十一章零售店面设计；第十二章顾客服务管理；第十三章网络零售与零售信息化。

【目录】

章  零售导论
节  零售与零售业
第二节  零售组织发展理论
第三节  零售业的演变与发展
第二章  零售业态介绍
节  零售业态
第二节  现代零售业态的类型与特点
第三章  零售战略
节  零售使命与战咯目标
第二节  零售环境分析
第三节  零售战略选择
第四章  零售顾客分析
节  零售顾客需求与购买动机
第二节  顾客购买行为模式与类型
第三节  零售顾客购买决策
第四节  零售企业目标顾客的选择
第五章  零售企业组织设计
节  零售组织结构的设计
第二节  零售企业组织结构类型
第三节  零售企业组织
第六章  零售选址
节  零售商圈分析
第二节  零售店址选择及评估
第七章  零售商品规划
节  商品分类与经营范围
第二节  商品组合与优化
第三节  品类与单品管理
第四节  零售商自有品牌
第八章  零售商供应链管理
节  商品采购管理
第二节  商品配送管理
第三节  供应商的管理
第九章  零售价格管理
节  零售价格构成与影响因素
第二节  零售定价方法
第三节  零售定价策略与
第四节  零售价格的制定与调整
第十章  零售促销管理
节  零售企业促销策划
第二节  零售企业促销策略
第三节  促销活动的实施与评估
第十一章  零售店面设计
节  店面设计要素
第二节  场布局设计
第三节  商品的陈列
第十二章  顾客服务管理
节  顾客服务的分类
第二节  顾客服务质量的改进
第十三章  网络零售与零售信息化
节  网络零售
第二节  零售信息系统
第三节  网络渠道和传统渠道的与融合
参文献