银行客户开发

图书标准信息

• 作者 范云峰、杨琪 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787515803531
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 270页
• 字数 300千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《银行客户开发》共分八章，主要阐述了银行客户开发的整个过程和需要的技巧。内容主要包括银行客户开发的准备工作、如何评估客户、怎样与客户进行沟通和洽谈、如何诱导客户成交，以及银行客户开发的渠道和银行客户开发人员在开发过程中实用的销售礼仪。
　　《银行客户开发》图文并茂，通俗易懂，故事诱人，实战性、借鉴性强是《银行客户开发》的最大特点，可称得上国内银行销售人员及银行管理者的贴身工具书。

【作者简介】

　　范云峰，中国营销管理实力派代表人物，中国营销学会副会长，中国市场学会理事，清华大学CEO营销课程客座教授。北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员；中国杰出营销奖评委，品牌中国联盟专家成员；中国十大企业培训师，中国十大策划专家；品牌中国十大专家；改革30年中国营销策划界领军人物之一；吴江福华世家、同济东莞医院等数十家企业、事业单位及政府机关顾问。出版《银行营销》等30余部专著、《中国经营报》等20余家报刊专家顾问、在《销售与市场》等多家报刊发表论文300余篇。曾应邀到韩国、马来西亚、加拿大等国讲学。
　　
　　杨琪，中国市场营销协会理事。从事银行工作30年，曾在中国建设银行担任支行行长、多地（市）分行行长、省级分行处长、总经理。现任贵阳银行董事、副行长，主管小微企业金融、个人金融、公司金融及风险控制等业务；擅长银行营销、银行客户管理、银行客户开发等。在银行信贷、风险控制及全面经营管理等方面有丰富的理论与实践经验，发表《城商行营销模式研究》等论文10余篇。

【目录】

01银行客户开发的价值
开篇故事
第一节银行客户开发的原因
第二节银行客户开发的对象与原则
第三节银行客户开发的类型与步骤
小结

02银行客户开发准备
开篇故事
第一节银行客户开发人员
第二节评估客户
第三节了解客户
第四节客户调研
小结

03银行客户开发的接近策略
开篇故事
第一节客户接近的原则
第二节判断银行客户的类型
第三节接近客户的策略
小结

04银行客户开发中的洽谈
开篇故事
第一节向客户销售利益
第二节销售洽谈
小结

05客户异议处理策略
开篇故事
第一节客户异议及处理
第二节银行客户开发用语
小结

06诱导客户成交
开篇故事
第一节成交的影响因素与原则
第二节达成交易的基本策略
第三节“诱惑”客户成交的策略
第四节成交的困难
小结

07银行客户开发渠道
08实用客户开发礼仪
参考文献