商鉴

图书标准信息

• 作者 苏在卿 主编
• 出版社 河南人民
• 出版时间 1998-10
• ISBN 9787215028685
• 定价 20.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 丛书 人生通鉴

【内容简介】

 
主要介绍“商战”的经验,分:厂长经理、人才、竞争、善待职工、经营方略、广告等13章。

【目录】

    目录

  一、  厂长经理──企业的龙头

    企业领导者应弹好“四部曲”

    创业者箴言

    企业领导“自诊”十法

    九十年代领导是服务型领导

    现代企业优秀领导者的特征

    九十年代的管理经营

    具有中国特色的最佳经营者

    领导者要做一个杰出的企业人

    巴西人论企业领导者

    创业成功过程的七个阶段

    理念领导与压力管理

    创业的“4S”

    事业成功的三把“金钥匙”

    金钱物利并非万能

    日本企业为什么有超强的凝聚力

    企业领导怎样才能有新点子

    总经理无须事必躬亲

    这个时候怎么办

    经营观念金钱化

    杨坤地的领导绝招

    敢于竞争才能当好厂长

    傅厂长的人情味

    引导时装潮流的奇才皮尔·卡丹

    企业主管人员如何着装

    培养商战中的勇士

  二、  人才──企业成功之本

    九十年代人才观──注重发挥全民族素质的整体优势

    人才的生命周期与企业的用人策略

    日本企业的人本管理

    德国基恩鲍姆人才咨询公司善当红娘

    诸葛亮识人七法与人才选拔

    日本公司奇特的用人标准

    北京明星人才评价中心

    美国公司高价收买人才

    国外企业兴起办学热

    日本企业注重提高职工素质

    “人才百货公司”

    赵新先敢用人弃之才

    刘日慧眼识怪才

    攀钢广揽人才发大财

    通广公司靠人才兴旺发达

    西门子公司怎样选拔管理人才

    麦当劳善用人才

    日本企业要的是有真本事的人

    王嘉廉成功的秘诀──知人善任

    十五岁少女当副总裁

    千方百计留人才

    王安电脑公司由盛而衰的教训

  三、  竞争──企业的动力

    小公司如何在国际市场上竞争

    企业文化是决定企业存亡的基本条件

    意大利中小企业如何参与国际竞争

    企业怎样利用“竞争性情报”

    日本松下的竞争观

    价值行销──九十年代新挑战

    九十年代企业竞争的焦点──抓质量综合管理

    日本企业竞争的决窍──注重成果应用

    德日两国的出口竞争

    新加坡人怎样适应“竞争时代”

    你进我出──日本开拓农产品海外市场

    首钢参与国际竞争旗开得胜

    绍兴平绒厂靠科技为舟闯四海

    中日在美国展开的豆腐战

    可口可乐与百事可乐饮料之战

    中日竞争保温瓶市场

    泰国曼谷东方旅馆之魅力

    美国酒店竞争新招──为旅客照看孩子

    一九九三：南京“空调大战”

    从青岛啤酒的滞销看市场竞争

    中国商品在科威特市场竞争失利的教训

  四、  善待职工──企业的凝聚力

    职工亲和力是企业成功的关键

    同部属谈话的艺术

    如何对待部下

    让职工产生向心力的八种策略

    信任与关怀是调动职工积极性的“金钥匙”

    日本企业成功的秘诀在于善待员工

    美国企业利用魔术激励员工士气

    人是渴望奖励的动物

    王金发管理员工有方

    福特─亚特兰大公司兴旺的秘诀

    职工之间出现分歧要坦诚谋和

    让工人提建议大有好处

    与同事融洽相处的秘诀──先反省自己

    国际通用机器公司的三条“金科玉律”

    调动雇员积极性的三个窍门

    美国通用动力公司论功行赏

    美心理学家谈激励工人的手段

    日本帝国饭店怎样使用合同工

    能人厂长“能”在靠职工

    日本公司鼓励“内部创业”

    日本企业改革休假制度调动职工积极性

    重视教育训练确保员工素质

    一位公司总经理对青年人的忠告

    培训员工是对未来的投资

    日本公司以各种奇特招培训新员工

    日本企业的礼节礼仪训练

    九十年代企业职工应有的涵养

    美国企业界掀起开班授徒热

  五、  经营方略──企业走向成功的金钥匙

    企业的“攻势经营”战略

    产品设计与发展的九个阶段

    开发新产品的六大原则

    企业发展壮大的七个条件

    策划市场推广计划的十要诀

    怎样开发新产品

    服务业的七大创业机会

    怎样开发市场

    美国的“恰值其时”生产与存货管理制度

    美国企业实行科学的存货管理制度

    库存的六大弊病

    日本以企业年龄作营运计算指标

    要重视“完善薪酬管理”

    日本东京电气公司推行“理想管理制”

    马来西亚企业降低成本二十四招

    大环境处于困难时期如何管理企业

    企业在衰退时期如何求得发展

    企业“患病”的常见“症状”

    企业衰败的八大原因

    企业破产的征兆

    浪费管理者时间的十大因素及对策

    松下幸之助谈商店兴隆七秘诀

    经商谋略三十条

    小型企业经营成功三十六诀

    香港老板赵振国“管理三诀”

    “日本式经营”的奥秘

    跨国公司的生命力

    美国亨氏企业经营成功的经验

    商店吸引顾客的诀窍

    开辟海外经营之路的首钢

    洛阳肉联厂居安思危

    北京东风制药厂采用系统工程管理

    泰国“正大”成功的奥秘

    可口可乐的成功之路

    日本汽车业的崛起靠六张王牌

    力图创新的西门子公司

    法国卡尔富尔超级市场成功之路

    耐克公司奇特的经营之道

    “卡丹效应”在中国

  六、  质量──企业的生命

    质优才能占领市场

    英国惊呼质量是企业管理的一场革命

    台湾呼吁提高产品质量必须痛下决心

    “有吸引力的质量”是企业生存的前提

    塑造以质量为中心的企业文化

    ISO9000质量管理标准

    QFD──一种全面提高产品质量的方法

    马来西亚企业提高产品质量效益十六招

    服务性行业如何提高质量

    质量管理大师戴明的质管理念和方法

    企业应建立完善的质量制度

    提高产品质量的两个关键因素

    企业领导人如何抓好质量管理

    南方摩托车何以誉满华夏

    泰农食品有限公司成功秘诀

    厂长三道令 严把质量关

    大顺斋糖火烧以质取胜

    符离集烧鸡的悲剧

    俄罗斯人的愤怒

  七、  顾客──市场中的“上帝”

    顾客是企业的最大财富

    市场竞争要树立顾客满意的新观念

    九十年代企业竞争的法宝

    “顾客是我们真正的老板”

    大丸公司的经营宗旨

    服务本身就是“产品”

    好的设计是九十年代赢得顾客的关键

    服务业必须遵循的六大原则

    九十年代企业的基本准则──顾客满意

    寻找准顾客的六大技巧

    接待客户的艺术

    顾客进店时接待的艺术

    商店怎样接待顾客

    留住顾客的五个步骤

    售货员审慎处理顾客异议四原则

    售货员十六种行为常令顾客不满意

    企业应对顾客抱怨的六种方式

    上虞人的“上帝”观

    为顾客杨厂长“挥泪斩马谡”

    新加坡航空公司以微笑服务揽八方客

    让顾客真正当“上帝”

    亚细亚商场为顾客开设“赔钱公司”

    荷兰中餐馆推销新招──为顾客建档

    国外企业诚招天下客

    日本“送上门”服务发展迅速

  八、  行销──商品转换价值的渠道

    成功行销八部曲

    售货员促销六技巧

    多变的促销术

    精明的销售术──为顾客服务

    推销成功的秘诀──勤

    国际型大公司全球销售的秘密

    澳大利亚的“订金”销售法

    德国超级市场琢磨顾客心理

    “摊位展销”要成功 切记别让顾客等

    掌握主流商品八大概念

    工厂直接销售的战略与准则

    如何把丰田生产方式用于销售业

    台湾人攻占日本市场十招

    日本人攻入美国消费市场的战术

    日本人如何开拓赠品市场

    台湾厂商瞄准“老年市场”

    企业到国外办商展应注意事项

    消化滞销存货的六种对策

    以退促销辩证法

    企业与传播媒介打交道之术

    商品怎样包装才有利于销售

    中国产品为何在缅甸市场失去优势

    欲取先予促销售

    法国“情锅”在日本畅销的奥秘

    “瑞宝”赶“耐克”

    从“夏利”谈畅销与滞销的关系

    产品“穿新装”走俏大市场

    天源酱园包装创新产品畅销天下

    沈阳多伦药业公司的教训与经验

    优秀售货员的必备条件

    倾听──推销员赢得客户信赖的钥匙

    成功的牛仔裤推销员格尔特莱尔

    销售服务业的人才训练

    千奇百怪的推销员训练法

  九、  外交──企业生存发展的必由之路

    谈判的八大指导原则

    涉交谈判的八大战术

    国际贸易谈判的十大技巧

    谈判中怎样做到从容不迫

    谈判中如何对付令人惊奇的情形

    谈判中提问题时应注意事项

    谈判中说服的技巧

    谈判中怎样以退为进

    谈判中如何推销自己的观点

    谈判的最后通牒

    谈判中怎样对付最后通牒

    “最后出价”策略之破解

    商谈中理想的让步模式

    谦逊君子──丝毫无损的让步

    打铁趁热──达成交易十一法

    与日本商人谈判八招

    涉交活动中不要轻易赴宴

    商场心理战三绝招

    和外商谈生意应注意不同国家的国情

    外国人在日本做生意十要诀

    企业涉交中警惕受骗

    企业外交活动八条禁律

  十、  广告──商品的“金字招牌”

    充分认识我国的广告业

    广告一词的由来

    广告发展史

    广告是塑企业社会形象的有效手段

    漫话商标

    广告是一门艺术

    广告要打动人心

    “讲故事式”广告

    如何写广告标题和正文

    形形色色的广告新招数

    先入为主抢占消费者的心

    装点广告影片十招

    什么样的广告深得民心

    新产品命名及宣传技巧

    广告须出奇兵

    比较性广告

    广告发展新趋势

    从日本广告大赛看广告制作新趋势

    最适合当“广告人”的四类人

    “春都”牌火腿肠何以畅销天下

    刘厂长巧用广告发大财

    一则新闻广告打响了一个名牌

    “两乐”广告战

    白酒市场广告战

    广告可以“载舟”亦能“覆舟”

    成也广告 败也广告

    如何做好电视广告

  十一、  窃密──商战中的间谍战

    保密事关国家企业利益

    “情报就是金钱”

    泄密──中国人的大漏洞

    商场间谍奇闻

    日本千方百计对韩国搜集情报

    间谍战令美国叫苦不迭

    美法之间的谍报战

    法国特务窃取企业情报

    大庆情报是怎样被日本人弄去的

    谨防技术人员中的败类

    欧洲间谍中心──维也纳

    提防千奇百怪的窃听术

    形形色色的间谍战手段

    激烈的间谍战迫使各国加强反间谍斗争

  十二、  探索──开拓前进的脚印

    美国探讨二十一世纪的经济特征

    “影子公司”──未来全球企业界一条必经之路

    服务业发展的八大趋势

    日本谋求生存战略改革

    二十一世纪企业人事改革五大要素

    日本企业探索与改革人事考核制度

    法国雷诺工厂实行四天工作制

    日本百货业的多种工作时间制

    日本一家公司实行超级弹性上班制

    日本的灵活生产法

    日本经济高速发展的因素

    日本经济靠情报信息起家

    奥地利经济发展的主要因素

    日本企业调整经营战略

    日本松下公司对二十一世纪的构想

    投资者最易犯的七个错误

    外商对“四小龙”投资发生结构变化

    法国限制有奖销售

    “四书”是现代管理“圣经”

    展望二十一世纪服装的十大特性

  十三、  企业家──商海中的弄潮儿

    青年企业家创业十要诀

    事业成功者的十六字诀

    事业成功者的八条经验

    成功者自我推销六要诀

    成功企业家具备的特征

    “橡胶大王”陈嘉庚

    “味精大王”吴蕴初

    谢国民和泰国正大集团

    武宝信发明大宝生发灵

    勇于开拓创新的总经理李经纬

    商界“鬼才”郑周敏巨额投资洛阳

    颜开臣──一条驰骋泰国工商界的蛟龙

    “卡丹帝国”崛起的奥秘

    世界著名的石油三巨头

    可口可乐发家史

    英国年仅十岁的古董店老板

    日本大企业花钱术

    “乱花钱是一种罪恶”

    西方大企业的节俭风尚