团队管理方法论3：沟通说服律

图书标准信息

• 作者 成正心 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2016-11
• 版次 1
• ISBN 9787121298110
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 296页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 团队管理方法论丛书

【内容简介】

　　这是一本从心理学角度解读说服策略的书籍。书中详细叙述了全面的、原汁原味的心理学实验和研究，对被说服者的心理进行了深刻、系统的剖析，旨在让读者在深入了解人们的抵抗心理、妥协心理、服从心理和顺从心理的同时，掌握*实用、*有效的沟通方法和说服策略。

【作者简介】

　　成正心，北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。

【目录】

第一章　恐惧唤醒　/　1

1．因恐惧而妥协　/　2

2．恐惧会改变人的态度和行为　/　3

3．何时有效，何时无效　/　4

4．为什么没有人听道奇的命令　/　6

5．恐惧不仅需要唤起，还需要疏导　/　8

第二章　损失厌恶　/　10

1．为押金而忍受痛苦　/　11

2．捡钱的喜悦抵不过丢钱的郁闷　/　12

3．潜在的金钱损失会唤醒人的恐惧　/　13

4．不求赚钱，只求不赔钱　/　14

5．多谈损失与损失规避　/　15

6．可能错过，也是一种间接损失　/　16

7．强调稀缺性　/　18

第三章　风险厌恶　/　20

1．怎么跟房东讨价还价　/　21

2．我们都是风险厌恶者　/　22

3．回避风险是一种天性　/　23

4．双面说服，降低选择风险　/　24

5．优点和缺点，怎么说才最有效　/　25

6．名人更可信　/　27

7．总统喜欢和讨厌的书　/　28

第四章　模糊厌恶　/　29

1．对未知的恐惧　/　30

2．人对模糊的反应是试图确定　/　31

3．巴菲特的赌与不赌　/　33

4．不隐瞒，说清楚　/　35

第五章　熟识性偏好　/　38

1．风险投资的选择　/　39

2．因为了解，所以放心　/　40

3．熟悉的，更容易被想起　/　42

4．经常与对方接触频率原理　/　43

5．对陌生人的说服需要毅力　/　44

第六章　自动化思维　/　47

1．不用思考的思维　/　48

2．好股票是否来自好公司　/　49

3．第一印象的分量　/　51

4．第一个信息的锚定作用　/　53

5．第一面就赢得对方的好感　/　54

第七章　选择性注意　/　57

1．被过滤掉的大猩猩　/　58

2．过滤理论　/　59

3．谈论他的需要，而不是你的目的　/　60

4．莱斯托夫效应　/　62

5．7±2法则　/　63

第八章　目标吸引　/　67

1．目的指向　/　68

2．知觉防御　/　69

3．与期望一致的话语最吸引人　/　70

4．把你的目的和他的需要连在一起　/　71

5．用想象引发需要　/　73

6．操纵他的期望值　/　74

第九章　刺激捕获　/　76

1．注意力是怎么溜掉的　/　77

2．用“活动的事物”抓住他的注意力　/　78

3．在餍足之前结束　/　80

4．被刺激干扰的记忆　/　81

5．在记性最好的时候传达信息　/　84

第十章　怀旧情结　/　85

1．一个拉赞助的好方法　/　86

2．每个人都有怀旧情结　/　87

3．记忆里熟悉的味道　/　89

4．菜肴的意义不仅仅是果腹　/　90

第十一章　记忆提示　/　93

1．当故意唤起不愉快记忆的时候　/　94

2．失败记忆里的责任问题　/　95

3．回想起来的，可能并不是事实　/　96

4．情境也可以唤醒记忆　/　98

5．向对方暗示潜在的隐患　/　99

6．向客户暗示会失去某种益处　/　101

第十二章　完形优先心理　/　102

1．怎么让人主动破除惯例　/　103

2．完形优先效应　/　104

3．整体与局部　/　105

4．接近律　/　107

5．相关性　/　109

6．潜在需要的挖掘　/　110

第十三章　情绪传染　/　112

1．为什么要辞掉他　/　113

2．我们都是情感导体　/　113

3．热情的中心性品质　/　115

4．今天你微笑了吗　/　117

5．给自己制定一个微笑的任务　/　118

6．让坏情绪在你这里停止　/　119

7．由坏情绪引发的敌意　/　120

8．帮助他人消除坏情绪　/　122

第十四章　偏好选择　/　125

1．选择的是自己想要的　/　126

2．迎合偏好的说服　/　127

3．投其所好的说服　/　128

4．别因投射心理误会对方的偏好　/　130

第十五章　思考引导　/　133

1．拒绝的真相　/　134

2．数据驱动加工　/　135

3．假设驱动加工　/　136

4．间接暗示　/　138

5．描述要生动　/　140

第十六章　巴纳姆效应　/　144

1．不过一念间　/　145

2．你中计了吗　/　146

3．知觉　/　148

4．用模糊语言获得认可　/　151

第十七章　公平意识　/　153

1．公平的意识　/　154

2．“一添一拿”的秘密　/　154

3．餐具实验　/　156

4．谷歌的午餐　/　157

5．对比之后的公平　/　159

6．降低对方的期望值　/　160

第十八章　消极偏好　/　162

1．当听到了负面评价　/　163

2．负面评价可能与事实不符　/　164

3．用正面评价代替负面评价　/　165

4．近因效应　/　166

5．宁可一开始出错，也不要后来出错　/　168

6．厌恶学习　/　169

第十九章　信念固着　/　172

1．想让对方转变态度，自己先要转变态度　/　173

2．令人视而不见的信念固着　/　174

3．自证偏见　/　175

4．主动思考，就会妥协　/　177

第二十章　逻辑依赖　/　178

1．说服不是能说会道就够了　/　179

2．科学、专业的话语才可信　/　180

3．有时，再多的证据也没用　/　181

4．人们如何才会信服证据　/　183

5．越了解，越信服　/　185

第二十一章　同侪压力　/　188

1．来自同龄人的压力　/　189

2．同侪的压力　/　190

3．每个人都有“王”之梦　/　191

4．奋斗只为不被比下去　/　193

第二十二章　从众心理　/　195

1．地狱发现石油了　/　196

2．从众效应　/　197

3．与众不同的代价　/　198

4．无意识的从众　/　200

5．口碑效应　/　201

第二十三章　权威服从　/　204

1．权威的意见　/　205

2．对权威的服从　/　205

3．当权威表示认同的时候　/　209

4．权威的，更有说服力　/　211

5．世界银行的副总裁　/　211

6．选择自己熟悉的环境　/　212

第二十四章　自尊取向　/　214

1．请将不如激将　/　215

2．维护自尊　/　217

3．赞美的力量　/　219

4．用请教让他卸下防备　/　221

第二十五章　效能动机　/　223

1．其实每个人都想做得更好　/　224

2．超越自己的动机　/　225

3．并不是每个人都会追求高目标　/　227

4．因为有失败，成功才可贵　/　229

5．让成功来得困难一些　/　230

第二十六章　焦点心理　/　234

1．最会说话的人　/　235

2．焦点效应　/　236

3．热情地招呼　/　237

4．挖掘对方的兴趣点　/　239

5．做一个耐心的倾听者　/　240

第二十七章　求同心理　/　242

1．人与人之间的相似原理　/　243

2．相似即相惜　/　245

3．制造相似之处　/　247

4．渲染共同的体验　/　248

第二十八章　反馈促进　/　251

1．一封迟到的邮件　/　252

2．反馈研究　/　253

3．每个人的自信都不绝对　/　254

4．倾听也是一种反馈　/　255

5．怎么倾听才有效　/　257

第二十九章　印象协调　/　260

1．美味的石头汤　/　261

2．登门槛效应　/　262

3．一切都为了“言行一致”　/　263

4．在一开始就表达你对他的期望　/　265

5．引导对方说“是”　/　266

第三十章　报恩心理　/　268

1．接受小恩小惠之后　/　269

2．互惠关系定律　/　270

3．隐藏的内疚感　/　271

4．先给他一些小利益　/　273

5．给予赞美　/　275

6．率先让步　/　276

后记　/　279