数字化变革豪华车消费者体验洞察

图书标准信息

• 作者 同济大学汽车市场与行为数据研究所、尼尔森市场研究有限公司、北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司 著
• 出版社 同济大学出版社
• 出版时间 2017-09
• 版次 1
• ISBN 9787560871370
• 定价 78.00元
• 装帧 精装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 145页
• 字数 185千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《数字化变革豪华车消费者体验洞察》主要介绍了汽车行业数字化趋势，随着数字化到来，数字化已经深入到消费者的生活方方面面，汽车企业也不断在产品、服务、营销等领域尝试数字化方法和手段的创新。部分汽车行业企业将数字化作为重要的工作主题，并寻求途径了解如何通过数字化提升消费者的体验。

【目录】

序一
序二
序三
序四
前言

第1章 汽车行业主动拥抱数字化
1．1 智能制造支撑数字化生产
1．2 数字技术助推数字化营销
1．3 互联网思维革新数字化服务

第2章 数字化改变居民消费习惯
2．1 数字化全面渗透居民生活领域
2．2 消费者已树立数字化消费理念
2．3 基于数字化态度细分汽车消费者

第3章 数字化革新汽车消费旅程
3．1 数字化旅程概览
3．2 信息收集
3．3 进店看车
3．4 个性化订车
3．5 在线购车
3．6 汽车金融
3．7 车辆日常使用
3．8 车辆维修保养
3．9 紧急救援
3．10 官方在线商店
3．11 数字化生活

第4章 数字化打造品牌新形象
4．1 消费者眼中的数字化品牌
4．2 汽车品牌的数字化形象

第5章 数字化改善汽车客户体验
5．1 汽车行业需要紧跟数字化浪潮
5．2 数字化汽车品牌建设任重道远
5．5 实践数字化需以消费者为中心
5．4 多策略提升消费者数字化体验
附录 调研介绍