服装销售细节大全

图书标准信息

• 作者 金泽灿 著
• 出版社 内蒙古文化出版社
• 出版时间 2009-01
• 版次 1
• ISBN 9787806756768
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 267页

【内容简介】

在同样的地段、代理同样品牌的服装店，为什么有的赚得盆满钵满，而有的入不敷出？在同一个服装店的导购员有的业绩累累，有的业绩平平，这又是为什么呢？服装销售技巧的高低导致了这一结果。
《服装销售细节大全》全方位地阐释了服装行业终端店铺的销售细节、方法技巧、法则。书中摒弃了枯燥晦涩的营销理论阐述，重点解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做。语言简练人性化，简明实用、耐看易懂，可以即学即用。只要掌握本书中的原则，轻松学会服装销售秘诀，就能给您的业绩带来翻天覆地的变化。

【目录】

第一章入行基础知识
一、服装市场发展趋势
二、常见服装的分类及特点
三、服装的常用标识
四、服装面料的种类及特点
五、服装面料的鉴别方法
六、服装搭配的五个原则
七、服装搭配技巧
八、服装分类保养方法
九、服装品牌及其文化

第二章销售人员的素质与形象塑造
一、服装销售员必备的品质
二、服装销售员必备的能力
三、出类拔萃的自我包装
四、恰到好处的言行举止
五、微笑是吸引客户的最有力武器
六、销售首要是如何推销自己
七、形成良好服务意识和职业习惯

第三章店铺打造与服装陈列艺术
一、开设服装店铺的基本思路
二、服装店铺的选址方法
三、服装店取名技巧
四、黄金店面的打造
五、服装陈列——打造消费新动力
六、注重展示细节，提升店铺魅力
七、现场POP运用和制作关键
八、服装店“软环境”营造

第四章服装销售标准流程与服务
一、销售流程及服务标准
二、品牌服装导购迎宾技巧
三、顾客类型及购买心理分析
四、不同的客户用不同的服务方式
五、如何取得顾客的信任
六、服装销售的推荐技巧
七、处理顾客异议的原则、时机和方法
八、如何诱导顾客成交
九、促成迅速成交的几种技巧

第五章服装销售高级技巧
一、服装店价格制定方法
二、定价策略的运用
三、处理顾客讨价还价的技巧
四、价格，别轻易作出让步
五、成功销售的说话技巧
六、服装销售中的赞美技巧
七、试穿的服务技巧
八、如何应对想买的顾客

第六章服装销售中的促销策略
一、销售人员如何提炼服装卖点
二、做好促销前的市场调研
三、促销计划、主题与方案
四、促销的九条实用原则
五、广告促销
六、会员促销术
七、淡季促销
八、服装店常用促销诀窍
九、制造流行，拓宽促销思路

第七章服装销售管理
一、服装店铺管理的基本内容
二、店铺货品管理
三、人员管理
四、学会激励员工
五、店铺的财务管理
六、销售人员必懂的财务知识
七、服装店要走出进货的迷宫
八、巧妙解决库存的好方法

第八章售后服务与客户管理
一、留住客户的一般技巧
二、服务致胜
三、建立良好的客户关系
四、顾客诉怨处理法则
五、处理顾客的退货要得体
六、化解顾客的不满情绪
七、掌握顾客管理的一般方法
八、认真对待顾客流失问题
九、抓住你的核心顾客
十、让顾客永远信任你