电子商务实务

图书标准信息

• 作者 杨毅玲 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2016-12
• 版次 01
• ISBN 9787121306150
• 定价 28.50元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 220页
• 字数 352千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书坚持“任务导向”原则，根据电子商务专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，以电子商务公司工作实际为蓝本，将全书分为电子商务导论、电子商务信息收集与利用、网络营销、网络客户服务、移动商务、互联网娱乐服务、电子商务与物流、电子商务平台8大项目，共30个任务。分别通过“导入案例”引出任务，引起思考，引出相关知识；通过课间小案例、“练一练”细化、实施任务；利用“综合实训”、“项目实操”和“综合实训”等课后练习巩固重点知识。本书案例丰富、通俗易懂，具有可操作性强的特点，可作为职业院校电子商务专业教材，也适合作为相关在职人员的培训用户或自学参考用书。

【作者简介】

电子商务专业学科带头人，主讲电子商务类市场营销类课程十余门。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。

【目录】

项目一  电子商务导论1
任务一  认识电子商务2
任务二  电子商务交易模式10
任务三  电子商务的新发展17
任务四  各大电子商务网站的发展历程24
练习题27
项目二  电子商务信息收集与利用31
任务一  对电子商务信息的认识33
任务二  电子商务信息收集的方法36
任务三  搜索引擎的运营模式41
任务四  门户网站的运营模式46
练习题50
项目三  网络营销53
任务一  网络营销策略55
任务二  网络广告的盈利模式64
任务三  常用的网络推广方法68
练习题76
项目四  网络客户服务81
任务一  网络客服的作用82
任务二  网络客服的基本要求与基本素质88
任务三  客户关系管理与SCRM92
练习题100
项目五  移动商务106
任务一  移动商务实务概述108
任务二  LBS技术与GPS系统112
任务三  智能手机与APP的发展115
练习题122
项目六  互联网娱乐服务125
任务一  网络媒体127
任务二  网络视频138
任务三  网络社区143
任务四  网络娱乐148
任务五  电子商务信息服务的发展154
练习题156
项目七  电子商务与物流159
任务一  物流与电子商务物流161
任务二  智能快递柜的应用170
任务三  各大物流公司的业务发展173
练习题177
项目八  电子商务平台180
任务一  电子商务平台的建设182
任务二  网络支付的类型184
任务三  网络平台的安全190
任务四  电子商务法律法规194
任务五  电子商务综合实训―智慧校园项目策划198
练习题202