电话销售与成交技巧

图书标准信息

• 作者 [美]史蒂芬·谢夫曼 著；籍琰、李巧兰、陈晓 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2008-04
• 版次 1
• ISBN 9787121061790
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 204页
• 字数 212千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 电话销售实战丛书

【内容简介】

　　一个成功销售人员，要打多少个电话才能安排上面谈？要进行多少次面谈才能抓住潜在客户？要约见多少位潜在客户才能推进销售进程？
　　一个典型的比例：20：5：1＝打了20个电话，和5个人通了话，安排了1次面谈。
　　你做到了吗？你知道每天多打了一个电话的效果吗？你知道如何才能抓住最后1/3的业务？你知道如何回应客户提出的异议吗？从这里，你可以得到你想要的答案；从这里开始，你能成为一名出色的销售人员。让我们行动吧！

【目录】

上篇　电话销售技巧
第1章推销电话至关重要
第2章依数据行事
第3章从哪里寻找线索
第4章电话销售的技巧
第5章扭转乾坤
第6章“台阶”
第7章掌控以　第三方为例的电话和连环电话
第8章怎样有效留言
第9章后续电话
第10章推销过程的四个步骤
第11章成功推销的原则
下篇　成交技巧
第1部分　基础理论
第12章抓住最后1/3的业务
第13章销售的定义
第14章没有诀窍
第15章不是异议的异议
第16章销售环节的简要介绍
第17章人们为什么要买
第18章成交前期的准备
第2部分　成功成交的几点创意
第19章养成好习惯
第20章了解你的产品
第21章了解你的客户
第22章不要凌驾于潜在客户之上
第23章向决策委员会做陈述
第24章理解对方的反馈
第25章承担起责任
第3部分　重新思考你与潜在客户的关系
第26章你不能强迫你的潜在客户做任何事情
第27章四种类型的销售员
第28章　第一次约见时的两个目标
第29章　第一次约见结束时的选择
第30章一个可怕的故事
第31章核实你的信息
第32章如何陈述
第33章简单的成交陈述
第34章“我还得再考虑一下”
第35章“对不起，不能成交”
第36章钱，钱，钱
第37章进行产品陈述后应对客户阻力的技巧
第38章成功成交的一般性建议
第39章领导的角色
第40章不要再另辟蹊径了——保持联络
结束语　超越成交
附录A　推销电话范例
附录B　陌生拜访电话范例
附录C　完整的销售情节范例