新编商场员工培训大全

图书标准信息

• 作者 张乐咏 著
• 出版社 海天出版社
• 出版时间 2013-10
• ISBN 9787550707207
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 26cm
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书详细阐述商场营业员、收银员、促销员、服务台、采购员等不同岗位的工作技能与技巧，具有系统性、实用性、标准化等特点。

【作者简介】

张乐咏 多年零售业经验，曾在多家靠前知名超市企业任职，主要从事员工培训与管理工作, 所授课程经典实用并受到学员一致好评。

【目录】

第一篇  商场员工必备知识培训
第一章  商场员工入职培训
    第一节  商场员工基本礼仪
    第二节  商场员工必备素质
第二章  商场员工岗位职责
    第一节  行政管理人员岗位职责
    第二节  人力资源部各岗位职责
    第三节  培训人员岗位职责
    第四节  财产管理人员岗位职责
    第五节  财务会计各岗位职责
    第六节  收银各岗位职责
    第七节  投诉处理人员岗位职责
    第八节  服务台各岗位职责
    第九节  安全人员各岗位职责
    第十节  设备维护人员岗位职责
第三章  商场管理表格
第二编卖场营运员工规范培训
第四章  商场营业员岗位培训
第五章  商场收银员岗位培训
第六章  商场服务台岗位培训
第三篇  商场企划人员促销策划培训
第七章  商场传统节日促销策划培训
第八章  商场现代节日促销策划培训
第九章  商场西方节日促销策划培训
第十章  商场开业促销策划培训
第十一章  商场店庆促销策划培训
第十二章  商场季节促销策划培训
第十三章  商场主题商品节促销策划培训
第四篇  商场其他员工作业规范培训
第十四章  商场财务管理作业培训
第十五章  商场仓管员作业培训
第十六章  商场工程人员作业培训
第十七章  商场保沽人员作业培训
第十八章  商场保安人员作业培训
后记

内容摘要
本书详细阐述商场营业员、收银员、促销员、服务台、采购员等不同岗位的工作技能与技巧，具有系统性、实用性、标准化等特点。