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FBI沟通术

10.25 2.6折 39.8 八五品

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作者朱其真

出版社中国法制出版社

出版时间2017-12

版次1

装帧其他

货号3018

上书时间2023-06-06

众学生活书店

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品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 朱其真
  • 出版社 中国法制出版社
  • 出版时间 2017-12
  • 版次 1
  • ISBN 9787509385760
  • 定价 39.80元
  • 装帧 其他
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
【内容简介】
  FBI(美国联邦调查局)是美国司法部的主要调查机构,它因在打击犯罪方面做出的突出成绩而在全球享有盛名。FBI探员不仅是犯罪分子的克星,同时也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导,掌握了很多实用沟通技巧,并能熟练运用各种沟通媒介,无论是与上司、同事、下级交流,还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道,这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息,不断提升办事效率、工作能力。

  作者通过研究大量FBI探员日常沟通实例,从中选出zui有启发性的沟通技巧,编写成本书,以飨读者。本书内容丰富、生动,加入了大量真实的FBI沟通故事,不仅大大提升了可读性,还能使读者直接体验到沟通的魅力。
【作者简介】
  朱其真,男,心理学专家,沟通专家,美国宾夕法尼亚大学社会心理学硕士,长期从事心理咨询、教学、演讲工作,在多年工作实践中形成了独具特色的理论观点。近年来为国内外多家媒体撰写心理专栏,受到了广大读者的好评。
【目录】
  第一章 预设氛围,FBI教你提升沟通质量 / 001

  选准时机,获取更多信息 / 003

  选对场合,掌控对方心绪 / 007

  形象得体,放大“首因效应” / 011

  知悉距离,获得心理认可 / 015

  安排座位,影响沟通气氛 / 020

  搜集情报,摸清对方底细 / 024

  第二章 破除障碍,FBI教你打开沟通之门 / 029

  伸出双手,释放友好信号 / 031

  叫对名字,抓住对方的心 / 035

  精彩开场,避免陷入尴尬 / 039

  找对话题,引起对方谈兴 / 043

  赢取信任,有效消除戒心 / 047

  巧妙提问,引导对方思路 / 051

  第三章 妙语连珠,FBI教你在沟通中占尽上风 / 057

  故意出错,套出对方真言 / 059

  提示引导,影响对方思路 / 064

  制造悬念,吸引对方关注 / 069

  变换说法,化被动为主动 / 074

  反复强调,击溃对方意志 / 078

  第四章 察言观色,FBI教你抓住语言之外的信息 / 083

  解读眼神,看穿心中隐秘 / 085

  小小眉毛,暗藏心理信息 / 090

  观察嘴巴,发现更多真相 / 095

  了解笑容,看透心理变化 / 099

  观察双手,彰显更多线索 / 104

  分析坐姿,读懂心理状态 / 112

  研究站姿,掌握对方情绪 / 116

  辨识走姿,猜透心中玄机 / 122

  穿着打扮,透视内心世界 / 126

  第五章 攻破防御,FBI教你巧妙引导对方情绪 / 131

  换位思考,尝试打动对方 / 133

  适度赞美,“捧”出真心话 / 138

  适度自谦,同时抬高对方 / 143

  甘当知己,卸下对方心防 / 149

  适时揭短,动摇对方自信 / 155

  巧用激将,唤起对方尊严 / 160

  适时震慑,寻求沟通突破 / 164

  第六章 化解冲突,FBI教你破解沟通僵局 / 169

  仔细倾听,表达足够诚意 / 171

  巧用幽默,化解尴尬处境 / 177

  适时沉默,巧妙应对挑衅 / 181

  学会说“不”,破解沟通困局 / 185

  故意拖延,消磨对方斗志 / 189

  黑脸白脸,打压嚣张气焰 / 194

  最后通牒,逼迫对方就范 / 199

  第七章 把握对象,FBI教你利用沟通赢在职场 / 203

  汇报工作,讲究技巧时机 / 205

  上行交流,考虑上级性格 / 209

  平级沟通,注意恰到好处 / 214

  下达指令,注意清晰准确 / 219

  下行沟通,讲究恩威并施 / 224

  第八章 高效交流,FBI教你玩转多种沟通方式 / 229

  书面沟通,发挥文字作用 / 231

  电话沟通,细节决定成败 / 235

  电子邮件,注意规避风险 / 242

  即时通信,提升沟通效率 / 248

  视频会议,拉近沟通距离 / 252
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