民航服务英语

图书标准信息

• 作者 王雪宁、陈晓云 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2022-02
• 版次 1
• ISBN 9787576310757
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 232页
• 字数 292.000千字
• 正文语种 英语

【内容简介】

本书的结构以国际航线经济舱的服务阶段为线索，尝试设计了在训练中由学生动脑参与以“听、说”为主导的课堂训练，形式丰富；本书也在一定程度上厘清、归纳了乘务员所需的基础知识要点。本书**的特点是贴近业务实际，尝试在语言教学成果的基础上创造新的风格和体例。本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整理设计，设计了真实的工作情境和语言环境，将乘务员对应的工作任务导入各个单元的学习内容，共四个模块16个单元。前12个单元以客舱服务的流程为主线，起飞前模块包括登机、旅客接待、座位安排、行李安置以及航前安全检查；平飞中服务包括客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖；着陆前后模块包括转机、CIQ填写、降落前服务以及下机服务；****项目模块包含飞机延误、物品遗失、特殊乘客以及细微服务等内容。
    本书可作为高等院校空中乘务专业信息化教材，也可供从事相关工作人员参考。

【目录】

Module One  Service before Take-off
  Unit 1  Boarding
  Unit 2  Seat Arrangement
  Unit 3  Baggage Arrangement
  Unit 4  Safety Check
Module Two  Service after Take-off
  Unit 5  Beverage Service
  Unit 6  Meal Service
  Unit 7  In-flight Entertainment
  Unit 8  In-flight Sales
Module Three  Landing Service
  Unit 9  Transfer Service
  Unit 10  Customs, Immigration and Quarantine
  Unit 11  Before Landing
  Unit 12  Disembarkation
Module Four  Special Service
  Unit 13  Flight Delay
  Unit 14  Lost and Found
  Unit 15  Special Passengers Service
  Unit 16  Sick Passengers Service
Appendix
  Appendix Ⅰ
  Appendix Ⅱ
  Appendix Ⅲ
  Appendix Ⅳ