旅游公共关系

图书标准信息

• 作者 朱仁鹏、张伟波、王素兰 编
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2020-01
• 版次 1
• ISBN 9787504769435
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 194页
• 字数 281千字

【内容简介】

  《旅游公共关系》共分九章。全书系统阐述了旅游公共关系，内容丰富，涵盖面广，便于读者运用与参考。每章知识点由浅入深，循序渐进，避免运用烦琐的词语，使之可读性更强，层次分配更合理。

【作者简介】

朱仁鹏,西京学院讲师，曾发过多篇核心论文，参编过2部教材，申请并通过两项课题；张伟波，陕西师范大学毕业，现任陕西广播电视大学教师；王素兰，西京学院管理科学系主任。

【目录】

章公共关系简述1节公共关系发展史1第二节公共关系科学内涵12第三节公共关系职业道德规范18第二章旅游公共关系基础知识22节旅游公共关系概述22第二节旅游公共关系机构26第三节旅游公共关系公众34第三章旅游公共关系运作职能47节组织形象的树立47第二节旅游市场信息的采集54第三节传播沟通的双向57第四节咨询决策的施行63第五节内外关系的协调66第四章旅游公共关系传播75节传播知识概述75第二节旅游公共关系广告宣传81第三节旅游公共关系传播媒介86第四节旅游公共关系自控媒介90第五节旅游公共关系传播活动实务92第五章旅游公共关系的工作程序100节旅游公共关系调查100第二节旅游公共关系规划104第三节旅游公共关系部署109第四节旅游公共关系评估112第六章旅游公共关系发展战略118节CIS与TDIS概述118第二节旅游公共关系发展目标124第三节旅游组织形象设计模式126第七章旅游公共关系人员的素质139节旅游公共关系人员的基本素质139第二节旅游公共关系人员的个人修养与交际礼仪144第八章旅游公共关系专题活动159节新闻发布会159第二节庆典活动163第三节赞助活动166第四节谈判活动170第九章旅游公共关系危机处理180节旅游危机事件180第二节旅游公共关系危机的预防183第三节旅游公共关系危机的处理程序与原则187第四节旅游公共关系危机的处理策略与艺术191参考文献194