物流营销（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）

图书标准信息

• 作者 胡延华 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 1
• ISBN 9787300192604
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 340页
• 字数 471千字
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·物流管理系列

【内容简介】

本书定位于现代物流企业的市场营销，在合理整合传统市场营销知识体系的基础上，贴近现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，按照现代物流企业营销管理“调研物流市场—选择目标客户—设计服务项目—开发目标客户—制定营销策略—控制服务质量—评估营销绩效”的真实工作过程和操作流程进行了分析和阐述，系统介绍了现代物流企业市场营销的基本原理、基本方法、基本策略和运作实务。编著者力图将现代的物流营销理念、常用的物流营销技巧、流行的物流营销工具引入本书的体系和结构之中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多应用型现代物流营销人才服务。

【作者简介】

胡延华，男，1971年10月出生于湖北钟祥，博士、教授、高级物流师、高级营销师。现任深职院产学研用促进处副处长，兼任全国物流职业教育教学指导委员会委员、国家示范性高等职业院校建设工作协作委员会物流管理专业课程开发与教学资源建设协作组委员。2012年成为广东“千百十”工程省级培养对象。先后主持建成两个国家级专业和一个广东省高职高专示范专业。主持建成国家资源库课程“物流营销”。曾获广东省第五届教学成果一等奖，主持国家、省、市教学研究课题18项，发表论文过百篇，主编教材7部。

【目录】

项目一 物流营销基础认知
一、物流营销的特点
二、物流营销的作用
三、物流营销的原则
四、物流营销的基本术语
五、物流营销观念和理念的发展
六、物流营销的流程
项目二 物流营销市场调研
一、物流营销市场环境分析
二、物流企业客户分析
三、竞争者分析
项目三 物流目标客户选择
一、物流市场细分
二、物流目标市场选择
三、物流市场定位
项目四 物流服务项目设计
一、物流服务项目的开发流程
二、物流新服务项目的设计策略
项目五 物流目标客户开发
一、开发物流新客户
二、巩固物流老客户
三、以投标方式获得物流客户
项目六 物流营销策略制定
一、物流服务产品策略
二、物流服务价格策略
三、物流服务渠道策略
四、物流服务促销策略
项目七 物流客户服务管理
一、物流客户服务质量管理
二、物流客户关系管理
项目八 物流营销绩效评估
一、物流营销绩效评估的内容
二、物流营销绩效评估的流程
三、物流营销绩效评估的方法
参考文献