高情商职场沟通课：让你能说会做的读心说话术

图书标准信息

• 作者 赵了了 著
• 出版社 四川人民出版社
• 出版时间 2019-10
• 版次 1
• ISBN 9787220116070
• 定价 36.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 184页
• 字数 116千字

【内容简介】

  《高情商职场沟通课：让你能说会做的读心说话术》是一本职场沟通类图书。良好的沟通是以理性的心理活动与有效的情绪管理为基础的。作者打破传统认知，提出“做得好还要说得好”，倡导职场人学说话、会沟通，并结合情绪管理、有效表达、学会倾听等沟通方法。作者现身说法，以丰富的案例深入浅出地阐述理论，详解常见职场沟通方法。

【作者简介】

  赵了了，职场沟通与情绪管理专家

  陕西卫视《超级老师》主讲嘉宾

  中国科学院大学心理学硕士，国家二级心理咨询师

  北漂九年，自学英语、心理学与人力资源管

  理等课程，从餐厅服务员、培训经理，成为知名的企业培训师和心理咨询师。

【目录】

PART 01 “言”胜于“行

做得好更要说得好

能说会做，不吃职场“哑巴亏

沟通不畅，职场人际矛盾根源

主动表达，抓住机会展示自己

沟通表达，有效提升幸福指数

PART 02 控制情绪

头脑冷静才能说得清楚

情绪隔离：搭建不良情绪的“防火墙

腹式呼吸：抑制火爆情绪的“灭火器

想象转移：让你的紧张情绪“开小差

认知换位：换个角度给沟通“加速度

PART 03 有效表达

如何把话说到点儿上

有效表达之“搞定人”：搞明白你在跟谁聊

有效表达之“搞定事”：弄清楚你们要聊什么

有效表达之“搞定内容”：用逻辑和场景来表达

有效表达之金字塔原理：让别人更懂你

PART 04 学合倾听

拉近彼此的心理距离

共情倾听：用同理心创造良好沟通气氛

倾听漏斗：高效沟通要避免以己度人

先跟后代：有效影响和改变他人意见

倾听技巧：给沟通对方留下良好印象

PART 05 看人说话

队对象为核心的情境沟通训练

与领导沟通：主动询问而不是等领导来问

与下级和跨部门沟通：在工作中建立情感连接

与客户沟通：赢得客户信任的三个要点

跨性别年龄沟通：认识四种常见沟通对象

PART 06 就事论事：以目际为核心的情景沟通训练

学会这四步，再也不怕工作汇报

有了这五点，谈加薪想不成都难

掌握三原则，理性化解职场尴尬